顾客服务员互评系统.pptxVIP

顾客服务员互评系统;你有没有遇到过这样的情况。。。; 一场开开心心的聚餐，却不幸遭遇态度恶劣的服务，最后扫兴而归。。。 期待已久的大快朵颐，却因为服务员的冷淡态度而顿失胃口。。。 大众点评上明明很高的评分，带来的却是这么不愉快的体验？！;再比如,你有没有见过这样的场景。。。;第4页/共21页;第5页/共21页;那么，你有没有期待见到这样的场景：;第7页/共21页; To make it become reality, we did this!; 顾客-服务员互评系统 我们的顾客-服务员互评系统是一个不仅关注餐厅菜色、价格，而且也极为重视服务质量的手机APP。 ;该互评系统提供： 1.提供了顾客和服务员的双向评价平台，让顾客为餐厅和服务员打分，也让服务员为顾客打分。 2.为顾客提供附近的明星服务员和最佳餐厅，让顾客享受到最好的服务质量。 3.为服务员提供顾客点评系统，用互评分高奖励在线红包，线下享受的模式相互鼓励，相互尊重。 4.为餐厅提供大数据，分析客户体验关注点和餐厅服务缺陷，帮助企业迅速发现不足，全方位提高服务质量。 ;盈利模式 该应用程序向入驻餐厅收取入驻费和广告费，并抽取一定比例通过该APP产生的利润，同时通过向商家提供有关顾客喜好等数据收取费用。 ;潜在市场 全国有数以亿计的消费者，假设其中有20%的人重视服务质量，我们也有至少两千万的用户基数，全国有数以万计的中高端餐厅，假设其中有50%的餐厅重视服务质量，我们也至少有5000万的推广群体。 ; Then how to use it?;Step 1:打开顾客-服务员互评系统;Step 2:选择饭店;Step 3:选择服务员;;;顾客-服务员互评系统说明： 1.顾客：服务员为顾客给的评分越高，相应顾客可以得到越多的折扣或者小礼品 2.服务员：顾客对服务员的评价越高，服务员的星级越高，能获得现金奖励 3.饭店/其他消费场所：根据顾客所给的服务评分、菜色评分等获得加权平均的综合评分，评分按排行从高到低显示在系统首页推荐饭店/其他消费场所。;;感谢您的观看。