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格调造型美容美发服务接待礼仪流程
一. 接待流程:
1. 站门:站门分双人和单人,通常来讲如果不忙时双人最好,站于门口应 45度面向门口,熟悉店内
整个环境和状况,以便引导客人至适当位置就座。站门通常是助理的职务,如果全场助理都在忙,设计师
可不可以去站门?店长可不可以去站门?可以因为这样做客人会倍感亲切,更能体会到本店文化与别家店
就是不一样,它的口碑会传的更远,塑造的品牌效应应更强烈。站门的人员亦可以向店外潜在的顾客打招
呼“先生您好”,“小姐您好”。
2. 带位:当客人进门时就能听到接待用语同时将门拉开“欢迎光临XX店,先生,小姐请问几位?”
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