社会工作专业技巧 .docxVIP

一．小组工作的专业技巧——领导1.有效的小组领导者的特质 自我觉察和自我了解。 自我接纳、自爱自信。 真诚、愿意对质自己。 敏感与及时的回应。 温暖、关怀与尊重他人的能力。 对小组过程与功能的信任。 放松与幽默。 勇气和个人的力量。2.带领小组的基本技巧 积极倾听。 ①倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听。 ②用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情 和身体移动。 ③用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来， 让全体成员知道。 反映。 反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和结识背后的情感 来实现。反映是建立在积极倾听的基础上的工作。 澄清。 澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。 ①运用开放式的提问，获得更多的信息。 ②可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列。 ③请其他的组员帮助澄清 总结。 总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观 点和内容予以陈述。 微型演讲和提供信息。这个演讲要求做到： ① 有趣。 ② 与小组有关，是小组此时此地所需要的。 ③ 信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别情况。 ④ 简洁明了。 ⑤ 令人振奋。 鼓励和支持。 在成长或治疗性的小组，成员们有时害怕透露一些事情会让