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德炎KA内部各项工作职责及管理制度(借鉴材料) 2晨会管理制度 3日常管理制度 4退货流程及管理制度 5促销品（免品）出入库管理制度 6应收账款回款流程及管理制度 7表格管理制度 8业务员综合管理绩效考核条例 9促销员管理制度 10．业务员业绩考核及奖励制度 晨会制度 晨会制度的目的是优化管理、保障晨会的纪律。 分钟，特殊情况不能超过9：30。 晨会纪律： 1、如无法参加晨会者，需提前向直接领导报备。否则按迟到或矿工处理。人员自行提前作好事务安排， 10 3、与会人员不能随意说话、窃窃私语、或嚼口香糖、抽烟等否则负激励10晨会要求： 1、由KA经理主持晨会,提前做好准备，保证晨会质量及会议的顺利进行，并负责记录晨会纪律异常现象。（内容：当月截至前日的总进、销、存；新品销售追踪；店内概况）。相关考核条例按表格管理制度执行。 日常管理制度 一、目的：为了规范内部管理，保证日常工作有序开展，特制定本管理制度。 二、适用范围：全体KA业务人员 资料仅供借鉴1 三、上班时间要求： 上午8：30到公司报到开晨会(特殊情况需提前一天请假) 无特殊情况9:30以前必须离开公司下市场 每天正常走访店面个详细填写业务员日报表特殊情况需注明 （二）每周四下午5:30公司统一培训学,每周一下午4:30KA内部周例会交周工作计划表。(如有特殊情况不能出席须有卢总签字,方可请假) 正常工作日：星期一——星期六； （三）休息日：星期日 退货流程及管理制度 一、目的：加强对店内销售状况的把控， 二、适用范围：业务员 三、具体要求及激励办法： （一）促销员不允许退货买赠，否则以解聘处理，无论何种原因的退货，都必须打签呈填写退货审批单经KA经理签字同意并确认数量后方可由业务员办理退货,卖场退货单必 须有业务员签字导购员不允许代签否则，视为私自退货；业务员负激励30元。 （二）退货商品必须由业务员及时办理入库手续。如需委托送货员必须数量交接清楚，双方签字确认方可办理，未及时办入库手续责任人负激励20元，如给公司造成损失按实 际金额赔偿。 （三）卖场如有破损或变质过期商品全部以换货为主，决不允许空退，由当店业务员 打签呈KA经理审核签字，交由公司物流进行换货。特殊情况除外。 （四）退货率确保在规定范围内，（按进货量核算），严格控制在05%以内，无特 殊情况，超出部分由业务员自己承担从当月工资中扣除。 （五）退货单上必须注明原因(如:临期、绑赠、调拨、质量问题等)，并有当事人的20 （六）业务员必须在三天内将退货单交回公司，不准遗失，否则对责任人负激励 资料仅供借鉴2 （七）每月5日以前填写月退货统计表，附退货审批表及卖场退货单复印件由直接领 导审核，交财务对账。 促销品（免品）出入库管理制度 一、目的：为了促销品准确、及时、充足的到达市场，保证促销活动的顺利执行；同时，要合理利用促销品，防止浪费及截流。提高促销品的使用效率，规范各部门的使用流程，便于公司对促销品的管理。 二、适用范围：KA部 三、具体要求及激励办法： 3促销品入库后，未在次日报表中录入，对促销主管负激励10 4免品商品及所有促销品必须有KA经理签字方可出库，如无本部门领导签字而出库，每次负激励10元 5活动结束剩余促销品必须在活动结束后2日内报数、退库，否则对业务主管及导购主管负激励各10元，部门领导连带10元；如5日内未执行退回仓库的，对业务主管、导购主管负激励各20元，部门领导连带20元。 6活动结束剩余免品商品必须在活动结束后当天退库，否则对业务主管及本部门内勤负激励各20元，(如因物流原因无法入库所有责任由物流部门承担)部门领导连带20元； 7促销品库存报表应于每周三8：30则对促销主管负激励10元，部门领导连带10元。 8促销品丢失由直接责任人照价赔偿并对直接责任人负激励20元。 国内营销KA部费用管理制度 一、目的：费用资源使用合理化、投入产出最大化 二、适用范围：国内营销KA部 资料仅供借鉴3 三、费用使用的具体要求： （一）KA经理每月根据上月实际发生费用，与本月预算费用的基础上制订下月各项费用计划，填写费用预算表，未按照要求执行，负激励20 （二）业务主管负责审查各系统合同扣款费用是否合理，非合同费用不予支付，如有 错扣、乱扣及时追回，如审核不及时，造成损失，按照损失金额赔偿； （三）严格要求各系统业务主管准确无误做好各项费用明细登记，如未进行登记，负 激励20 （四）每月对各店陈列费用控制在最少投入、最大产出，依据各店销售状况认真核实投入产出，方可投入，如未进行合理核算，对责任人负激励30 （五）准确无误核对各项费用发票是否及时取回，并按时交予财务部，如未按照要求 执行，负激励20 （六）退货率严格控制在以下标准内：05%超过标准由责任人自行承担。 四、费用使用标准： （四）各店