人力资源管理师二级考前总复习.ppt

精选课件 绩效考评结果反馈体系设计 绩效反馈面谈的程序P384 绩效面谈包括如下八个步骤： 1.为双方营造一个和谐的面谈气氛。 2.说明面谈的目的、步骤和时间。 3.讨论每项工作目标考评结果。 4.分析成功和失败的原因。 5.与被考评者讨论考评的结果，并达成共识。 6.与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的要求。 7.对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。 8.双方达成一致，在绩效考评表上签字。 绩效反馈面谈的技巧P385 1.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，面谈不是宣讲，而是沟通。 2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。 3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。 4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。 5.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。 * 第五单元 绩效管理系统总体评估 绩效管理系统总体评估的内容P386 1.对管理制度的评估 2.对绩效管理体系的评估 3.对绩效考评指标体系的评估 4.对考评全面全过程的评估 5.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估 绩效管理评估的指标P387 1.被评估的人数 2.绩效等级的分面 3.信息质量 4.绩效面谈的质量 5.绩效管理制度满意度 6.总体成本/收益比 7.单元层次和组织层次的绩效 绩效管理系统的评估方法P388 1.座谈法 2.问卷调查法 3.查看工作记录法 4.总体评价法 对企业绩效管理系统进行总体的评价。应从以下内容入手进行调查研究与分析。 （1）总体的功能分析 （2）总体结构分析 （3）总体的方法分析 （4）总体的信息分析 （5）总体的结果分析? * * 07年11月 59、( P359 )更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位· 　　(A)行为性效标 (B)结果性效标 　　(C)特征性效标 (D)综合性效标 60、( P359 )不属于结果导向型考评方法。 　　(A)成绩记录法 (B)排列法 　(C)劳动定额法 (D)短文法 61、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是( P363 ) 　　(A)简单排列法 (B)强迫分布法 　　(C)成绩记录法 (D)成对比较法 　 A B B * 07年11月 67、360度考评法是基于( P373 )的一种考评方法· 　　(A)性格特征 (B)胜任特征 　　(C)外貌特征 (D)品质特征 108、结果导向型的绩效考评方法包括( P359 ). 　　(A)目标管理法 (B)绩效标准法 　　(C)劳动定额法 (D)成绩记录法 　　(E)合成考评法 109、绩教考评方法的对比分析可以从( P361 )等方面进行。 　　(A)经济性 (B)可行性 　　(C)规范性 (D)功能性 　　(E)有效性 ABCD ABDE B * 07年11月 113、关于360度考评，以下说法正确的是( P372 ). 　　(A)客户评价最重要 　　(B)强调客观考评员工 　　(C)上级评价比下级评价更重要 　　(D)强调全方位对员工进行考评 　(E)如果没有反馈.难以达到提高绩效的目的 BDE * 08年11月 59、加权选择量表法属于( P359 )绩效考评方法。 　　(A)品质导向型 (B)结果导向型 　　(C)行为导向型 (D)综合型 61、( P364 )表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。 　　(A)后继效应 (B)晕轮误差 　　(C)个人偏见 (D)优先效应 67、( P373 )是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 　 (A)平衡计分卡 (B)评价中心　　 (C)行为定位法 (D)360度考评 C A D * 09年5月 59、劳动定额法属于( P359 )的绩效考评方法。 　　A、品质导向型 B、结果导向型 C、行为导向型 D、综合型 67、( P373 )是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。 　　A、行为特征 B、胜任特征 C、心里特征 D、外貌特征 B B * 09年11月 62、（?P363 ）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。 （A）建立精确的考评标准体系? （B）建立完善的数据处理系统? （C）对考核者进行适当的培训 ? （D）建立严谨的工作记录制度 67、360度考评方法的缺点不包括（ P373 ） （A）相对而言成本较高??? （B）信息一致性差?? （C）定性评价比重较大?? ?（D）结果有效性差 B D * 目 录 第一节 绩效考评指标和标准设计 第一单元