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注意出场时留给观众的“第一”印象 2.7：与评委的眼神交流 六：演讲口才与沟通交际 现在九十二页，总共一百四十页。 注意出场时留给观众的“第一”印象 2.8：与观众的眼神交流 六：演讲口才与沟通交际 现在九十三页，总共一百四十页。 注意出场时留给观众的“第一”印象 2.9：如何运用你的手势 六：演讲口才与沟通交际 现在九十四页，总共一百四十页。 3.1：建立演讲的自信 3.2：走出演讲的误区 3.3：提高演说的激情 3.4：说明会演讲要领 3.5：演讲思路快速的构建 3.6：即兴回答，学会要站着思考（立地成佛） 六：演讲口才与沟通交际 现在九十五页，总共一百四十页。 建立演讲的自信 3.1：分析公众演讲杀手的成功因素，解析演讲畏惧感的有效技术 3.2：公众面前自我呈现的基本要领；给人不可磨灭印象的表达 六：演讲口才与沟通交际 现在九十六页，总共一百四十页。 建立演讲的自信 3.1：分析公众演讲杀手的成功因素，解析演讲畏惧感的有效技术 六：演讲口才与沟通交际 现在九十七页，总共一百四十页。 建立演讲的自信 3.2：公众面前自我呈现的基本要领；给人不可磨灭印象的表达 六：演讲口才与沟通交际 现在九十八页，总共一百四十页。 2．起点高： 最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后 ，你所处的地位一定比低起点要好得多。 四：谈判沟通技巧 现在六十页，总共一百四十页。 3．不要动摇： 确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。 四：谈判沟通技巧 现在六十一页，总共一百四十页。 4．权力有限： 要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得 到上司的批准。 四：谈判沟通技巧 现在六十二页，总共一百四十页。 四：谈判沟通技巧 5．各个击破： 如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议 。此人会帮助你说服其他人。 四： 谈判沟通技巧 现在六十三页，总共一百四十页。 四：谈判沟通技巧 6．中断谈判或赢得时间： 在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。 (这段时间可以很短出去想一想，也可以很长时间离开这座城市。) 四：谈判沟通技巧 现在六十四页，总共一百四十页。 7．面无表情，沉着应对： 不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。 不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。 四：谈判沟通技巧 现在六十五页，总共一百四十页。 8．耐心： 如果时间掌握在你手里，你就可以延长谈判时间，提高胜算。 你的对手时间越少，接受你的条件的压力就越大。 四：谈判沟通技巧 现在六十六页，总共一百四十页。 9．缩小分歧 建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的 人，在让步过程中的损失最小。 四：谈判沟通技巧 现在六十七页，总共一百四十页。 10．当一回老练的大律师： 在反驳对方提议的时候不妨这样说：“在我们接受或者否决这项建议 之前，让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。” 这样做可以在不直接否定对手建议的情况下，让对方意识到自己的提 议是经不起推敲的。 四：谈判沟通技巧 现在六十八页，总共一百四十页。 11．先行试探： 在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间 接传达给对手，试探一下对手的反应。 四：谈判沟通技巧 现在六十九页，总共一百四十页。 12．出其不意： 要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。永远不要让 对手猜出你下一步的策略。 四：谈判沟通技巧 现在七十页，总共一百四十页。 13．找一个威望较高的合作伙伴： 设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重， 也要支持你的立场。 四：谈判沟通技巧 现在七十一页，总共一百四十页。 14．讨价还价： 如果你在同时和几个竞争者谈判，就要让他们都了解这一情况。将同 这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间，并让他们在会晤前等 候片刻，这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。 四：谈判沟通技巧 现在七十二页，总共一百四十页。 管理者作为个体，要实现管理沟通优化，要特别重视打牢沟通技能的 基础，提升管理沟通的效果和效率，根据不同的对象，采取不同的口 头与笔头方式，熟练驾驭笔头和口头技能，以提升沟通效率与效能。 可以说，听、说、读、写是管理者必备的基础技能，而在沟通过程中 的听、说、读、写的重要性分别比例为：听40%、说35%、读16%和 写9%。  五：管理沟通技巧 现在七十三页，总共一百四十页。 善“听” 能“说” 巧“读” 擅“写” 善“望” 广“闻” 勤“问” 深“切” 五：管理沟通技巧 现在七十四页，总共一百四十页。 善听 “倾听则明，偏信则暗”。 倾听是管理者必备的素质之一。成功的管理者大多是善于倾听的人。 为了使倾听有效，管理者应该有