绩效改进工具概述.ppt

第三阶段：制定战略和行动方案 第九步.a： 最好每次只对付一种阻力和动力； 对最为紧要的力量给予更多的关注； 利用“头脑风暴法”发掘建设性意见； 将意见形成战略或行动方案。 第二十八页，共四十七页。 第九步.b：头脑风暴法 头脑风暴会议的程序： 确定需优先处理的阻力或动力； 把阻力和动力的编号和说明写在黑板上（见下页表）； 小组成员对实施方案提出想法； 在黑板上迅速记录每个成员的想法，不要打断成员的发言，保证每个人畅所欲言。 第二十九页，共四十七页。 行动观念记录格式 阻力/动力 处理这种力量的行动观念 编号 描述 1、 1、 2、 3、 2、 1、 2、 3、 3、 1、 2、 3、 第三十页，共四十七页。 第十步：筛选战略和行动方案 对第九步.b中产生的行动观念进行组合、归并、调整、放弃和重写，并且要求做到： 彻底审查行动观念，制定出处理各种力量的最佳战略； 制定出与战略相一致的最有创意、最强有力的行动方案。 将这些战略和行动方案记录在黑板上（格式见 下页表）。 第三十一页，共四十七页。 战略和行动方案记录表 阻力/动力 用于应付各种力量的行动观念 编号 描述 战略 行动方案 1、 2、 3、 4、 5、 6、 第三十二页，共四十七页。 第十一步.a：行动方案的协调 对每一个行动方案指定一个“行动方案协 调人”； 明确汇报时间和汇报对象； 在黑板上记录如下内容： 阻力或动力的编号及描述； 战略或战略体系； 行动方案； 行动责任和协调人； 进度汇报 第三十三页，共四十七页。 绩效改进工具 中国人民大学劳动人事学院 许玉林 第一页，共四十七页。 附录一：绩效改善工具 第二页，共四十七页。 组织发展（OD）和绩效改善策划（PIP） 前言 该工具以大量经验为基础，为您提供提高绩效和振兴组织方面的服务。 该工具力图为您提供分析问题、解决问题、制定计划时的逻辑上的启发，它包含了一些相关的信息和一系列工具或行动步骤。 该工具可以根据您的情况做一定调整和修改。 第三页，共四十七页。 绩效改善工具的四个阶段 阶段编号 步骤 阶 段 一、 组织目标和绩效检验 1、 我们从事的是什么业务？其基本目的和使命。 2、 重大的长远目标。 3、 近期的目标、绩效指标及其顺序。 4、 检查绩效并设置期望目标。 二、 确认并分析绩效问题以及阻力和动力 5、 问题普查。 6、 问题分类和分析。 7、 对动机（机遇）予以认定和分析。 8、 对阻力和动力的相对强度予以评估（力量场分析）。 第四页，共四十七页。 绩效改善工具的四个阶段（续表） 阶段编号 步骤 阶 段 三、 制定绩效改善战略和行动方案 9、 使用头脑风暴法收集有关如何行动的意见。 10、 战略和行动方案的分析和整理（多种方案的筛选和确定）。 11、 指定实施责任人和协调者。 （该阶段的最终结果：给组织提供一份绩效改善计划） 四、 实 施 安 排 12、 预测困难及如何去克服。 13、 认定需要同上级主管协商的问题并详细说明所需要的支持。 14、 指明更需优先安排的行动方案、顺序和时间安排。 15、 建立行动团队并就进度审核会议作出时间安排。 （突出强调团队工作、行动默契和绩效改进是一个永无止境的循环过程） 第五页，共四十七页。 第一阶段 组织目标 和绩效衡量 第二阶段 对绩效问题和阻力、动力予以认定和分析 第三阶段 提出改善绩效的 战略和行动方案 第四阶段 安排实施 1、回答问题：“我们经营的是什么业务”（基本目的和使命） 2、确定组织的主要长远目标 3、认定近期目标和绩效指标并按重要程度排序 5、确认组织面临的主要绩效问题（阻力） 6、按照相对的重要性和解决起来的难易程度对问题进行分类并做出分析 4、认定现有绩效水平，设定目标并衡量差距 7、对动力（机遇）加以认定并将其分类 8、评估阻力和动力的相对强度并拟出绩效分析图 9、召开头脑风暴会议，激发有关减少阻力、扩大动力的创新性行动方案 10、对各种行动方案进行分析并筛选出处理各种力量的战略方案 11、记录下与每种力量相对应的战略、行动方案、责任人和行动协调人 12、预计执行实施方案中的困难并认定发起变革的战略 13、确认需同上级主管部门谈判的问题并具体开列所需的帮助 14、标出需特别优先的行动方案及其实施顺序和时间 15、建立行动小组以确保绩效改善计划的实施，并安排进度审核会的时间 到第二阶段 到第三阶段 到第四阶段 现在该开始实施了！！！ 循环往复 绩效改善工具—步骤流程图 第六页，共四十七页。 第一阶段：组织目标和绩效测量 第一步：基本目标或使命 以群体的共识为基础，用一句话简要地说 明 “我们经营的是什