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管理活动与组织会计学第1页/共28页解释管理者为什么对组织很重要 阐述谁是管理者以及他们在哪里工作 描述管理者的职能、角色和技能 描述重新塑造和重新定义管理者工作的那些因素 解释学习管理的价值所在 第2页/共28页管理者为什么很重要?在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力 。管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要 .员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。第3页/共28页谁是管理者?管理者通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员 第4页/共28页管理者的划分基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作 。中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织 的管理人员。第5页/共28页图表1-1：管理层级第6页/共28页管理者在哪里工作?组织：是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的 。(这个目的是个体无法单独实现的。）组织的共同特征有一个明确的目的 （目标）是由人员组成的 有一种精心设计的结构 第7页/共28页图表1-2：组织的特征第8页/共28页管理者做什么?管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。 第9页/共28页效率和效果效果“做正确的事情”实现组织的目标效率“正确地做事”以尽可能少的投入获得尽可能多的产出第10页/共28页图表1-3“管理的效率和效果第11页/共28页管理职能计划 ：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动 组织： 安排各项工作，以实现组织目标领导： 同他人合作并通过他人去实现目标 控制：对员工的工作进行监控、比较和纠正第12页/共28页图表1-4：管理的4种职能第13页/共28页管理角色管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现 明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定 第14页/共28页管理角色 人际关系角色挂名首脑，领导者，联络者信息传递角色监听者，传播者，发言人决策制定角色企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者第15页/共28页图表1-5：明茨伯格的管理角色第16页/共28页管理者需要的技能技术技能某个特定领域的知识和专业技术人际技能与他人和睦相处、密切配合的能力概念技能对组织面临的抽象、复杂情况进行思考和概念化的能力 第17页/共28页图表1-6：不同管理层级所需的技能第18页/共28页图表1-7：一些重要的管理技能第19页/共28页顾客的重要性顾客: 组织之所以存在的理由。管理客户关系是所有管理者和员工的职责。始终提供高质量客服对组织的生存和成功至关重要。第20页/共28页创新的重要性创新创新意味着以不同的方式做事情，探索新的疆域并承担风险。 管理者应当鼓励员工们敏锐察觉和善于抓住创新的机会。第21页/共28页可持续性的重要性可持续性 - 公司通过将经济的、环境的和社会的机遇整合到公司战略以实现公司目标并为股东增加长期价值的能力。 第22页/共28页图表1-8：管理者所面临的变化第23页/共28页为什么要学习管理?管理的普遍性在现实世界中，管理是不可或缺的 在所有类型和规模的组织中在所有的组织层级中 在所有的组织领域中，在所有的组织中，无论该组织位于哪里。第24页/共28页图表1-9：对管理的普遍需要第25页/共28页图表1-10：作为管理者的挑战与回报第26页/共28页需要掌握的术语管理者基层管理者中层管理者高层管理者管理效率效果计划组织领导控制管理角色人际关系角色信息传递角色决策制定角色技术技能人际关系技能概念技能组织管理的普遍性第27页/共28页第28页/共28页感谢您的观看。