中国传媒大学-市场调查与预测-课件-第五章量表与问卷设计.pptVIP

1 .您通常什么时候看电视? 2 . 你一天抽了几只烟？ 事实性问句 行为性问句 动机性问句 态度性问句 1 . 你今晚 7 点看电视了吗？ 2 . 熄灯后你常使用收音机吗？ 1.你为什么每天晚 7 点看电视？ 2.为什么熄灯后使用收音机？ 1. 你是否喜欢某电视节目? 2. 你认为 CCTV 一套哪个时段的电视节目可视性最强？ 第四节 调查问卷设计技术 三、问卷中问题答案的设计 主要方法 二 项 选 择 法 多 项 选 择 法 排 序 法 量 表 法 比 较 法 第四节 调查问卷设计技术 三、问卷中问题答案的设计 排序法举例： 比较法举例： 第四节 调查问卷设计技术 四、问卷设计的注意问题 （一）措辞的选择 （1）用词要通俗 （2）用词要确切 （3）避免使用冗长复杂的语句 （4）避免使用双重提问 1.您对哪个 ISP 的服务比较满意？（差的提问） 2.您对哪个网络服务供应商的服务比较满意？（好的提问） 您觉得百姓大药房的 POP 广告怎么样？（差的提问） 请问您通常每周锻炼多少次？（差的提问） 请问您在过去的一周内锻炼了多少次？（好的提问） 假设你注意到冰箱的制冷功能并不像你刚 把冰箱买回来时效果那样好，于是你打算修一下，你脑子里有什么想法？（差的提问） 假 若你的冰箱制冷功能不正常，你会怎样解决？” （好的提问） 你对这种服务的价格和便利性是否感到满意？（差的提问） 你对这种服务的价格是否感到满意？（好的提问） 你对这种服务的便利性是否感到满意？（好的提问） 举例 第四节 调查问卷设计技术 四、问卷设计的注意问题 （二）避免否定形式提问 （三）避免诱导性和倾向性提问 （四）避免提断定性问题 （五）避免直接提出敏感性问题 （六）避免推论或估计 您觉得这种产品的新包装不美观吗？ 1. 您认为教师的工资水平是否应该提高？ 2. 您认为在我国汽车工人有可能失业的情况下，作为一个爱国的中国人应 该购买进口小汽车吗？ 1. 您每天抽多少支香烟？ 2. 您喜欢喝什么酒？ 1. 您平均每个月打几次麻将？ 2. 您的小轿车是分期付款买的吗？ 举例 您家中每年每人在日用品上的支出是多少？ 思考题 1. 何谓类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表？它们各有什么特点？ 2. 何谓等级顺序量表？何谓配对比较量表？ 3. 何谓语义差别量表？如何正确使用？ 4. 何谓瑟斯顿量表？如何正确使用？ 5. 何谓李克特量表？如何正确使用？ 6. 选择量表要考虑哪些因素？ 7. 何谓效度和信度？ 8. 何谓问卷？何谓问卷设计？ 9. 问卷设计应满足哪些要求？ 10. 问卷设计应遵循哪些基本程序？ 11. 问卷中的问题有哪些分类方式和类型？ 12. 开放式问题、封闭式问题各有什么优缺点？在什么情况下使用？ 思考题 13. 何谓答案设计的多项选择法？有什么优点？ 14. 问卷设计应注意哪些问题？ 15. 试分析下面问题设计，是否需要修改？如何修改？ （1）当你外出吃午饭时，你是否有时候会在同一家餐厅吃饭？ 是（ ） 否（ ） （2）你上街购物是否去同一家商场？ 是（ ） 否（ ） （3）你对 W 酒店的服务质量和居住环境是否满意？ 是（ ） 否（ ） （4）你通常在哪里购买日常用品？ （5）你觉得我国目前个人所得税是否太高？ 是（ ） 否（ ） （6）你认为我国政府对房地产价格实行调控的政策是否适当？ 【本章学习目的】 通过本章的学习，要求学生了解量表的基本概念、特征及分类；掌握李克特量表和瑟 斯顿量表的设计方法；掌握调查问卷设计的原则、程序以及调查问卷的类型和基本结构； 掌握调查问卷设计中问题类型设计技术和问题答案设计技术。 第五章 量表与问卷设计 第一节 量表的设计 第二节 调查问卷设计程序 第三节 调查问卷的类型与基本结构 第四节 调查问卷设计技术 主要内容 引导案例 Blomberg（博伦博格）的家电调查 在这个大数据时代，众多企业都会通过购买现成的数据，来决定产品研发的方向，很少 会有企业走上街头，耐心地与消费者一对一地调查。而从 Blomberg（博伦博格）的家电调 查问卷中，我们不难看出 Blomberg 的产品研发方向以及下一步的营销策略。 专注智能 自从 Blomberg 联手苏宁之后，这个来自德国的品牌在“圈内”逐渐显示出了自己在