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神 州 软 件 , 先 行 服 务 推广形象 第二十八页，共五十七页。 “神州软件，先行服务”含义 含义解释： 先行服务体现主动性服务； 先行服务体现针对性服务； ——服务包含产品，产品是服务的一部分； ——由服务引领出产品，有利于产品销售； ——提供行业咨询服务，树立行业领先形象。 形象定位 第二十九页，共五十七页。 “神州软件，先行服务”形象定位支撑点： 客户角度： 产品购买之前，需要售前咨询服务； 产品购买选择，需要比较服务质量； 产品选择购买，需要前期培训服务。 形象定位 第三十页，共五十七页。 “先行服务”形象定位支撑点： 企业角度： 明确服务供应商的形象定位； 确立神州管理软件服务特色； 新服务模式体现行业领导者。 第三十一页，共五十七页。 战 略 引 导 服 务 行 业 咨 询 服 务 实 施 培 训 服 务 推广服务内容 第三十二页，共五十七页。 战略引导服务（公关策略） 同软件协会合作创建“软件研究院” 作 用： 组织研讨会，探讨发展方向，战略服务。 意 义： —— 创造与客户广泛接触的平台； —— 了解竞争对手及管理软件行业动态； —— 树立神州管理软件行业领导者形象。 第三十三页，共五十七页。 咨询服务（公关策略） 举办“神州管理软件，服务先行神州”公关活动： 作 用