商业计划书分析和总结.pdfVIP

一、 商务酒店软件的概况 商务酒店软件是A公司开发的一种新产品，用于中高档酒店管理。 它具有多种重要功能： ①为销售提供全面、准确的信息数据。 ②为客人提供快捷、细致、周到的服务 ③为财务提供严密的账务系统 ④具有处理各种复杂情况的能力 ⑤为领导的决策提供强有力的支持 ⑥面向Internet及电子商务。 二、 软件的生产计划 2001年研发出该软件，并推行试用版，02年时对其进行升级，并 开始广泛推行，然后于03、04、05 年继续对其进行升级，不断 提高其质量。 三、商务酒店软件的市场前景分析 1、我国市场发展现状及展望 酒店业的竞争日益激烈，而竞争的焦点越来越汇集到酒店的服 务质量上。高档酒店的衡量标准首先是能否在一个标准的住客流 程（客人的入住、在住和商店三个阶段）为客人提供快捷、细致、 周到的服务。 2、国际上的商务酒店软件的消费及开发情况（略） 3、商务酒店软件的市场优势 随着人们生活水平的不断提高，人们对酒店服务质量的要求也 不断提高，这也促使商务酒店追求管理的便捷化和人性化，去为 客人提供快捷、细致、周到的服务。 该商务软件较其他软件，便拥有一下优势： ①为财务提供严密的帐务系统 。客人在酒店内的任意消费点 消费时，系统自动提示该客人的帐上余额，对于客人超限自动报 警，提示补交押金。所有的消费单实时汇总到客人的帐号上，避 免跑漏帐。并提供超限客人的自动电话语音催缴。严密的计帐规 则，严格的权限控制，严格的监督机制。 ②具有处理各种复杂情况的能力。团体、会议业务是酒店业 务中最复杂的部分，它具有人员多、信息管理工作量大、帐务变 化复杂的特点。瑞通酒店系统提供从预订--入住--在住--离店结算 全套解决方案。对于诸如客人不同时抵达，会议结束后不同时离 店，退房但不结算的情况可以十分方便的处理。系统还可以自如 的处理团队包价情况，对于团队在酒店内的活动安排可以事先预 订和修改，以便各部门提前准备。瑞通酒店系统的一卡通功能还 可以大大简化团队业务的工作量，提高工作效率。 ③为领导的决策提供强有力支持。瑞通酒店管理系统利用最 新的数据仓库(Data Warehouse)技术，建立了一套联机分析处理系 统(OLAP)，为决策者提供全方位的酒店业务的透视分析能力。 ④门禁、消费一卡通 。瑞通酒店管理系统支持先进的一卡 通功能，可利用智能卡作为信息载体，通过与相应的计算机管理 软件相结合，使持卡客人在酒店内能够用一张卡方便的完成进出 房门、消费娱乐、挂帐结算等活动，为客人提供方便快捷的服务。 一卡通系统简化了结帐手续，控制了内部的现金流通，严格控 制房间的进入，对酒店规范服务，提高帐务与保安的安全管理水 平大有益处。 ⑤面向 Internet 及电子商务。随着因特网的进一步发展，各 种基于网络的应用业务也如雨后春笋地发展起来，例如网上银行、 远程教育、远程医疗、视频新闻报道等等。其中方便、快捷、高 效的电子商务更以惊人的速度飞速扩张。从1998 年到2002 年里， 全球电子商务的发展都将超过30%。毫无疑问，对于酒店业而言 Internet 电子商务将成为最具经济价值和发展潜力的业务。通过 Internet 酒店不仅可以宣传自己，提高知名度和企业形象，更重要 的是可以扩大销售渠道，使酒店有能力适应新一轮竞争，不至于 被淘汰。瑞通酒店管理系统通过以下功能提供对Interne t 和电子 商务的支持： a.Internet 主页。客人可以查询酒店图文并茂的介绍，甚至可 得到各房类的房价、设施条件及实例图片。 b.Internet 订房系统。酒店预订功能是交互式的。客人的预订 单确实自动进入酒店管理系统的预订模块中，该预订单同酒店销 售人员手工填写的预订单完全一样。客人可以得到明确的预订回 复，做到真正意义的预订。 c.总经理远程查询。总经理在异地的时候，通过Internet 或 Intranet 可登录到酒店业务系统中，实时了解酒店的经营情况。瑞 通酒店管理系统建立的一套联机分析处理系统 (OLAP)完全基于 Internet体系结构，为决策者提供全方位的酒店业务的透视分析能 力。 四、营销策略 1、市场目标 在产品开发的第一年，先在一些二线城市的中高档酒店（三星级 以上）为重点市场推行试用版，逐渐抢占二线城市的商务酒店软