2022年移动客服试用期转正工作总结范文.docxVIP

Word文档 PAGE 1 2022年移动客服试用期转正工作总结范文 恭敬的各位领导，同事：  你们好!  我是xx年7月进入呼市移动的新员工。高校毕业前，经过细心预备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担心和奇怪???。经过激烈的竞争，我被录用了。也曾有过无数工作挑选,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我弥漫了憧憬和盼望。  经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光线;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和进展，已建成了一个笼罩范围广、通信质量高、业务品种丰盛、服务水平率先的综合通信网络。截止到 xx 年，交换机总容量达到 1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 gsm 国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 gprs 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完美的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传说式的进展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的高校生心钦佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的笼罩,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。  xx年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开头实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍并鼓舞我们尽快认识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊惶，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清晰的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的状况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平息，尽管头上向来冒着冷汗，但那是怕耽搁师傅们工作的谨慎。  从7月17日，也就是实习的其次天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，由于这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快把握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时光，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很畅通。  9月下旬到XX年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务十分认识。6个多月的市场部实习，让我拥有了很多位师傅的关怀和关照。  首先是李改梅师傅。她工作仔细、思想超前，在指导我实习的时候十分有耐心，从她那里我学到无数宣扬方面的学问。  第二是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓舞我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。  最后是杨旭和刘月英师傅。由于他们营销策划和经营分析向来很忙，所以，我的师傅们天天都要加班，两个人工作仔细负责，有点工作狂的滋味。在我实习期间，杨旭师傅有空时还常常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常浮现的问题和解决办法等等，我也很仔细的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着乐观上进的态度，仔细、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手能力。  XX年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及把握公司的财务情况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关怀和鼓舞，还把以前在小学学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律规矩，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规则制度的同时应当考虑公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。