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合澤電子 8D管理方法培训 2013年4月22日 张 飞 目 录 8D方法的来源 8D时所使用的工具及作业流程 何时使用8D方法 8D方法的步骤及详解 8D方法的目标 8D方法的来源 8D 的原名叫做 8 Disciplines，意思是8 个人人皆知解决问题的固定步骤。 原始是由Ford（福特）公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。 目前有很多企业，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，其已成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。 何时使用8D方法 1.并非要求每一件发生的问题都必须采取8D方法; 2.针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问题; 3.针对要求回复的客诉抱怨，必须采用“8D”; 4. OQA发现严重不良时; 5.被相关程序文件明确要求提交8D时. 8D方法的目标 1. 提高解决问题的效率,积累解决问题的经验; 2.提供找出现存的与质量相关问题的框架，杜绝或尽量减少重复问题出现；; 3. 8D格式的原则是针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期和长期对策，并采取相应措施与行动。 8D方法的步骤