寒假实习报告.pdf

山东师范大学 社会实践调查报告 调查报告题目 寒假商场促销实习报告 社会实践时间 2014 年1 月25 日至2014 年2 月25 日 社会实践地点 山东省日照市百货大楼 学 院 名 称 信息科学与工程学院 专 业 年 级 2013 级通信工程三班 学 生 姓 名 高晓飞 学 号 201311030302 山东师范大学社会实践报告 《寒假商场促销实习报告》 我此次的社会实践是在商场进行的，我在商场作一名普通的促销 员。在工作的近一个月中,我收获颇丰。不仅充分锻炼了自己才干， 增长了见识，并且自己懒惰的脾气也得到了消除。与购物的顾客的面 对面的交流中，我的人际交流能力也得到了提高。这一个月的职业生 活还丰富了我的人生阅历，获得了宝贵的经验和认识，加深了对社 的了解，也学到了好多学校里学不到的经验。 步入大学殿堂我已经度过了接近二十个春秋时光，可是这二十年 来我一直是生活在温室的花朵，至今我都没有真正自己努力地独立地 去赚过第一桶金，没有真正体验过社会生活的酸甜苦辣。过去的寒暑 假我都是家里看电视，上网，就这样被我荒废掉。但是这一次我想体 验人生的艰辛，这个寒假不能无所收获的虚度，我决定要度过一个真 正有意义的假期生活。 我的求职过程比较简单，由于促销员对专业要求并不高，我通过 招工简介顺利地进入了该商场作一名促销员，主要是促销年货，像巧 克力、糖果、干果等。由于仅是一名短期工，公司并没有太多的要求。 办理完包括健康证，工卡等一系列入场手续后我便开始工作。促销员 这份工作并不是一个很艰难的工作，但是也没有一点空隙让人喘气， 我的工作就是给顾客讲各种商品的好处，包括不定期地上满货，整理 堆头的排面，力求做到排面整洁美观，当有顾客前来选购时要积极地 向顾客推销产品，介绍产品，还要打包、打秤。 对于我而言，一个不知天高地厚的熊孩子，刚干了一天就坚持不 1 山东师范大学社会实践报告 下来了。我的专业是通信工程，对于促销员的工作一点用都没有。一 天工作 8 小时，日工资 80，一开始我觉得真的好苦而且工资好低， 每天下班我的腿都好僵硬，有一次晚上睡觉我的小腿都抽筋了。但是 我也是一个不会半途而废的人，所以我就一直坚持下来。起初我对所 在的工作环境和内容并不熟悉熟练。不知道该怎么上满货，通过虚心 向老员工请教，我慢慢的学会了。刚开始的时候，我做事总是手忙脚 乱，我讲不清楚顾客的疑问，而且一到高峰期我都感觉自己招架不住。 我想过退缩，如果这样做就必定会让人觉得大学生太娇气，吃不了苦， 何况这是个锻炼自己识记能力、反应能力和学习能力的好机会，于是 我决定要坚持下去。我努力的去记住那些商品的名称，记住它们的作 用，跟着那些老员工练习。渐渐的，甚至在双休日和春节前等人多的 情况都可以应付过来了。遇到好多的顾客的时候，我就尽量冷静下来， 这就锻炼了我遇事的态度，磨练了我沉稳冷静的性格提高了自己对突 发事件的应变能力，改变了自己急躁的性情。 在与顾客面对面的直接交流的过程中我也得到不少的经验。在商 场，每天面对形形色色的顾客，但不管在什么情况下，我始终保持一 名促销服务员应该做到的神情，在交谈中要有礼貌，尽量满足顾客的 各种各样的需求，让他们买得开心。临近春节，是一个商品销售的大 好机会，公司也要求我们要加班多三个小时，当然是有加班费的。由 于我们工作时都是站着的，脚不适应这种长久的站立，渐渐地，我的 脚底开始生疼起泡还脱皮了，虽然也不是说入骨的疼，但是也很难受， 总是盼着早点下班。有一段时间我需要拿着个喇叭吆喝，一开始我觉 2 山东师范大学社会实践报告 得好丢人，怎么也张不开口，但是没有办法，就只好硬着头皮开始喊， 可经过一天的工作，