多种营销方式的作用的对比分析.pdf

摘要： 网络营销与传统营销相比有许多的优势，对于企业或顾客来说也有很多作用。一方面 要研究网络营销的特性，另外一方面需要看到的是不能将网络营销与传统营销对立起来。 关键字： 网络营销 传统营销 网络广告 促销 传统营销类别与分析 服务营销 服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不 仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！ 这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出 的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。 优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务 意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学 科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中 心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在 细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。” 经典案例： 赛莱拉武汉分公司 4 月2 日举办了一场以 “亲子教育”为主题的终端联 谊会。乍一看，“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理：“这是 我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。”此次活 动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。500 人的会场座 无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。“马加爵事 件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲亲子教 育。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们 没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。其实在会上不推产品，体现的 就是一种服务。服务营销，先服务，再营销。”武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。 体验营销 买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提 高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产 品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为 核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重 点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成 为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能 迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。 优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近 了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商 家有不胜应酬之感， 经典案例：2004年4月，美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范。该公 司邀约了全国各地 100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄，在4天的封闭式培训 中，从动感演绎的美时美刻企业舞蹈，到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演；从精彩的专 家讲课，到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的“细胞水疗” 产品秀；从惊喜层出的加盟店店长生日party，到为大家精心“圆梦”的毕业典礼„„可谓 是美丽绽放，精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时，一起分享了该品牌传递的附加值。 知识营销 在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对 知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得 市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知 识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上 的营销关系；培训顾客有针对性的销售。 优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新， 注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比 较单一，并且需要专家的介入才行。 经典案例：大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度，并将其进一步深化为 企业文化的一部分。在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度， 之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式，在全国 范围内进行循序渐进的推广与倡导。在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会， 提倡一种“快乐地学习、快乐