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在团队管理战略中常见的3大问题及招数 熊鹤龄:国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问 团队建设课程：如何建设高绩效团队 正所谓：治天下者先治己，一个网站的运营除了依靠外部源源不断的转化率，其内部团队结构，也对网站运营起到相当大的影响，就如一支军心涣散的军队，且不说是否会不战而溃，起码攻城略地是做不到的，又如一支众志成城的军队，不敢说战无不胜，攻无不克，但至少有力拔山兮气盖世。 在网站运营中，很多时候问题不是单个个人造成的，而是群体造成的。当站长事后想追究责任时，团队和个人会相互推卸责任。举个简单的例子，网站的营销部门收到了一份清单，并将其交给了网站文案撰写人。信息编辑上传网站内容后，出现了一个问题。用户觉得内容与信息不一致或其他原因，他致电网站客服进行投诉。客户服务可能不完全了解商户或商品的信息，或仅根据页面信息反馈给用户，导致用户不满意。在这个时候，我们是否可以单方面地说，引起用户不满的原因是客户或文案撰写人和营销专家的个人原因？事实上，这往往是由于网站管理员对团队人体的职责分工不明确造成的。营销专家认为他只负责接收订单，没有责任跟进其他后续工作。文案撰写人认为他负责编辑营销专家提供的数据，不负责审核，而客户服务部门认为问题不是他自己的，你可以随波逐流，忽略用户。网站运营中的这种失误对网站来说无疑是致命的，所以站长在团队管理策略中