2022年银行柜员个人年度工作小结.docxVIP

Word文档 PAGE 1 2022年银行柜员个人年度工作小结 2022是我工作的其次个年头，回想一年来，虽然辛劳但有很价值，学到了无数书本上没有的东西。我努力提高业务水平，谦虚向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为行业先进工，下面是我一年来的工作总结。 一、2022年基本工作状况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律规矩的学习，构筑牢固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。2022年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完美给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完美快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规则制度的变化，我自觉利用歇息时光，系统的学习了相关规则制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规则制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能赋予正确的反馈、答复。此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和延续性，一年多来，本着虚心谨慎的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融学问，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅容易的停歇在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断堆积工作阅历，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我赶紧学习的机会，乐观参与联社、基层社各种培训和技能考试，并注重结合自身实际状况，准时举行反馈、回顾，准时解决自身存在的问题，取得了一定的成果和长进。工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。2022年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、衷心、信念、耐心、精心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户惬意、业务进展 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵便的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来惬意而归。当前的柜台工作使我天天要面向众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我经常提示自己客户就是上帝，理解就是交流的开头，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未浮现因个人缘由而浮现的客户投诉或不惬意。在其他工作的开展方面，能够时刻保持乐观主动，仔细遵守规则制度，能够准时完成领导交给各项的工作任务，严格根据联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：(1)严格规则制度，把好储蓄柜台直接面向客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能浮现差错和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的态度，的确做到规范操作、风险提醒、换位思量，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则，做好每一笔看似容易的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营进展大计，责任重于泰山，丝毫粗心不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对记下、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是认真审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了三个必需，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。(3)提高工作质量，准时精确?????的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，所有核对从不过夜。自从我社开头实现柜员制之后，从未浮现过因个人疏忽而造成的业务差错。3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力一年来，在详细的工作开展过程中，我乐观主动的做好日常各项工作，结合我社实际，听从领导的支配，团结全体职工为我社经营目标的顺当完成而同心同德，尽心尽力。(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时光，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，乐观宣扬相关的优待政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。(2)乐观主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销 意识，破除惧学、惧烦的思想