大商场打折对各社会阶层消费者的影响及商场营销的研究.pdf

大商场打折对各社会阶层 消费者的影响及商场营销 的研究 前言 在市场经济大潮风起云涌的今天，商场的竞争也日趋激烈。各商场为吸引顾 客，不断推出新的服务，采取新的促销措施。 打折，对于商场与消费者来说都不陌生，这也是商家促销的主要手段之一。 但打折发展到今天，已经不是单单“打折”这么简单了，各种形式的打折满天飞， 如：全场6折、购物满300送一百等。消费者也并不如以前那样一味地乐意接受 打折，而是采取更为谨慎的消费态度，也许今天300元的商品，明天一打折就可 能只卖200元。 打折有其正面影响，但负面影响也不可忽视。由于商场隔三茬五地打折，消 费者往往会等到打折的时候才前去消费，这也就有了“日营业额超千万”的业界 佳绩。 商家是通过什么东西来影响消费者的消费行为的？ 营销4P 中的一个：Promotion，促销！ 促销怎么样来影响消费者？本文在下面会有较详细的叙述。 同时，消费者的阶层划分是如何的？不同的消费者又各有什么样的消费倾 向？商家是如何针对不同的消费阶层进行营销的？这些问题也是我们大家值得 去研究的。 另一方面，站在消费者的相对面，商家又是怎么样来进行他们的营销的。商 家的营销策略是怎么样制定的，在现有的形式下面又会有怎么样新的发展，等等 问题 本项目研究的目的是为了弄清楚不同社会阶层的消费者对于商场打折的看 法、心理变化、消费决策变化、购物时间的选择性等一系列问题。以及商家的营 销的策略、竞争等一些问题的讨论。主要的涉及方面有：消费者阶层、生活形态 的划分，商场打折情况介绍，商场促销对于不同消费阶层的影响，商场促销手 段之分析等等。 不同消费者生活形态的划分 1.1以恩格尔系数划分消费阶层的依据 首先，让我们来看看著名的恩格尔定律（Engles Law） 中低收入家庭花费在生活必需品上的支出，占其总收入的比重较大，而高收 入家庭花费在生活必需品方面的开支，则占其总收入的比重较小。换句话说就是： 随人们收入的增加，或者伴随人们富裕程度的上升，其家庭用之于购买生活必需 品的开支占其总收入的比重，会随收入的增加而下降，而在非必需品方面的开支 比重，则可能随富裕程度的增加而上升。 现在，国际上常常将恩格尔系数的0.60 或0.50 视为一个家庭是否贫困的标 准。 这个系数的优点是可以忽略社会调查中人们的瞒报和虚报行为。有些人因为 种种原因要对调查人员少报自己的收入，还有些人或许要多报自己的收入以满足 虚荣心。从消费结构之中估计恩格尔系数，可以在假定人们对各项消费支出项目 都具有相等瞒报或多报成分的前提下，比较准确地计算出食品支出--这个最基本 消费项目的比重，从而观照人们的生活质量。一般来说，该项消费支出在总支出 之中所占比重越大，则人们的消费水平越低；该项支出在总支出之中所占比重越 小，则人们的消费水平越高。因为食品支出在总支出中的小比重，表示着人们在 文化、体育、医疗保健、旅游休闲等方面的支出相对较大。 1.2对消费阶层的划分 1.2.1中国的社会阶层的划分： 1. 国家和社会管理者阶层： 指在当政、事业和社会团体机关单位中行使实际的行政管理职权的领导干部， 在整个社会阶层结构中约占 2.1%。是当前社会经济发展及市场化改革的主要推 动者和组织者。 2. 经理人员阶层： 指大中型企业中非业主身份的高中层管理人员，所占比例约为1.5%。是市场 化改革最积极的推进者和制度创新者。 3. 私营企业主阶层： 指拥有一定数量私人资本或固定资产并进行投资以获取利润的人，约占 0.6%。这一阶层的政治地位无法和其经济地位相匹配，但他们是先进生产力的代 表者之一，是社会主义市场经济的主要实践者和重要组织者。 4. 专业技术人员阶层： 指在各种经济成分的机构中专门从事各种专业性工作和科学技术工作的人 员，约占 5.1%。是先进生产力和先进文化的代表者之一，还是社会主导价值体 系及意识形态的创新者和传播者，是维护社会稳定和激励社会进步的重要力量。 5. 办事人员阶层： 指协助部门负责人处理日常行政事务的专职办公人员，所占比例约为4.8%。 是社会中间层的重要组成部分，未来十几年仍会增加。 6. 个体工商户阶层： 指拥有较少量私人资本并投入经营活动或金融债券市场而且以此为生的人， 所占