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危机管理6C原则 2021-02-19?订阅??mba智库 什么是危机管理6C原则 危机管理6c原则详解 危机管理的目标不仅仅是“保护公司不受损失”，而是“在危机中发展”。 很多企业将危机管理与业务发展看成是一对相互对立的矛盾，认为危机管理必然阻碍业务发展，业务发展必定排斥危机管理。从而导致危机管理与业务发展被割裂开来，形成“两张皮”。危机管理机构在制定规章制度时往往不考虑其对业务发展的可能影响；而业务部门在开拓业务时则是盲目地扩张，根本不顾及危机问题。 全面性可以概括为三个“保证”，即：一是确保企业危机管理目标与业务发展目标相一致；二是确保企业危机管理能够覆盖所有业务和环节的所有危机，即所有危机都有专门的、相应的岗位负责；第三，我们应该确保危机管理能够识别企业面临的所有危机。 二、价值观的一致性（consistentvalues） 危机管理既有方法也有技巧。危机管理的“道”根源于企业的价值观和社会责任感，是企业受到社会尊重的基础。危机管理的“技术”是危机管理的操作技术和方法，需要通过学习和培训来掌握。 危机管理之“道”是企业危机之“术”的纲。 从根本上说，泰诺中毒事件发生后，危机本质上是不可预测的。当有人问强生公司总裁伯克如何应对危机时，他回答说：我认为危机是无法准备的。如何应对危机根源于企业价值体系