商务接待与拜访礼仪实训.pptxVIP

1;2;迎接礼仪;;;;引导礼仪; 同行礼仪; 朝里开的门。如果门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。;朝外开的门。如果门是朝外开的，秘书应打开门，请尊长、客人先进。 ;旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。; 无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。;引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面。 若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。 因为，上下楼梯时，应注意客人的安全。;STEP1. 伴随客人或长 辈来到电梯前;STEP3. 进入电梯后;座次礼仪;;;;;;奉茶礼仪;奉茶或咖啡的礼仪;STEP 3 先将托盘放 在桌上再端送给客人;STEP5 留意奉茶或 咖啡的动作;;;礼／仪／体／现／细／节／ 　 细／节／展／现／素／质;会议礼仪;送客礼仪;当客人告辞时，应起身与客人握手道别。应陪同送行至本单位楼下或大门口，目送客人远去。 如果是乘车离去的客人，一般应走至车前，帮客人拉开车门，待其上车后轻轻关门，挥手道别，目送车远去后再离开。 对于外来的客人，应提前为之预订返程的车、船票或机票。 送行人员可