商业银行市场细分与定位.pptVIP

2 商业银行市场细分 2.1商业银行市场细分的涵义和实质 商业银行市场细分就是商业银行把整个金融市场的客户，按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或若干个方面具有相同或相似的特征。 第六页，共三十七页。 2.2 商业银行市场细分的作用 有利于商业银行发掘新的市场机会 有利于商业银行的产品创新 有利于提高商业银行的市场竞争能力 有利于提高商业银行经济效益 第七页，共三十七页。 2.3 商业银行业消费者市场细分 （一）按地理因素细分； 城市、乡村 发达地区、落后地区 第八页，共三十七页。 （二）按行为因素细分。 高端客户 中端客户 低端客户 食利阶层 储蓄阶层 第九页，共三十七页。 （三）按心理因素细分，指根据客户的社会阶层、生活方式或个性特点，将客户细分为不同的客户群体。具体因素有： 社会阶层 生活方式（成功者、奋斗者、挣扎者） 个性 第十页，共三十七页。 ①按年龄细分 21岁以下 21-55岁 55岁以上 ②按职业细分 业主 教师、律师、医师 公务员 （四）按人口统计细分 第十一页，共三十七页。 10万元以上 5万-10万 2-5万 2万以下 ③按家庭生活周期细分为： 单身族消费者群 无子女夫妇消费者群； 有子女夫妇消费者群。 ④按收入细分 第十二页，共三