商务谈判的语言技巧教材.pptVIP

案例 清朝乾隆进士纪晓岚在宫中当侍读学士时，要伴皇帝读书。一天，天色已亮，而乾隆皇帝还没来，纪晓岚就对同僚说：“老头子怎么还不来？”恰巧乾隆皇帝跨门而入，听到他的话，就愠愠地责问：“老头子三个字作何解释？”纪晓岚急中生智，跪下道：“皇上万寿无疆叫做”老“皇上乃国家元首，顶天立地叫做‘头’，皇上系真龙天子，叫做‘子’。”于是，龙颜大悦。 “老头子”本是对老年人一种不尊敬的称呼。面对乾隆的责难，为了开脱自己的罪责，纪晓岚采用文字拆合法来偷换概念，居然把“老头子”变成了对皇帝的敬称。试想，如果纪晓岚不是运用这种回答来应付，怎么能避免一场杀身之祸呢？可见，在特殊情况下，不确切的答复也是应付难题的一种语言技巧。 * 第六十一页，共七十页。 6．狙击式答复 谈判者的主动权被对方抢夺，自己处于极为不利的被动地位时，要争取通过回答问题迅速易位，变被动为主动，以免对方步步逼近。 有一天，有个地主在家里喝酒，正喝得高兴，酒壶里没有酒了，他连忙喊长工去给他打酒。长工接过酒壶问“：酒钱呢？”地主很不高兴地瞟了长工一眼说“：有钱能打酒算什么本事？”长工没有再说什么，拿着酒壶就走了，过了一会儿，长工端着酒壶回来了。地主暗自高兴，接过来就往酒杯里斟酒，可倒了半天也没倒出半滴酒。原来酒壶还是空的。地主冲着长工便喊“：怎么没有酒？”长工不慌不忙地答道“：壶里有