如何当好基层领导.pptVIP

人的行为过程 激励：使人产生动机和行为 新的需要 需要 心理 紧张 动机 行为 目标 压抑 挫折 动机 增强 满足 未满足 * 第九十一页，共一百五十五页。 基层主管的最重要的职责就是要引导员工完成组织的目标，因此，了解员工的哪些需要还没有得到满足，分析如何才能激发其员工的工作动机和行为，是其高效实现目标的重要保证。这也正是激励的目的所在。 * 第九十二页，共一百五十五页。 三、有关激励的理论 需求层次论 马斯洛认为，人类的需要很多，但基本上可以分为五个层次。在满足了较低层次的需要后，便会追求较高层次的需要。 马斯洛的需要层次论 自我实现的需要 尊重的需要 爱和归属的需要 安全需要 生理需要 * 第九十三页，共一百五十五页。 ERG模式 这种模式认为一个人会同时追求三种层次的需要，即存在(Existence)、关怀(Relatedness)和发展(Growth)。 存在，是指维持人的生命存在的需要，相当于马斯洛需要层次中的生理和安全需要； 关怀，是指个人对社会交往、人及关系和谐以及相互尊重的渴求，类似于马斯洛的爱和归属的需要和尊重的需要。 发展，是一种要求得到提