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战略导向流程设计 第二十一章 流程概述及其与战略的关系 - 1 - 第一节 流程和流程再造 - 2 - 一、流程的概念 - 2 - 二、流程的种类 - 3 - 三、流程再造 - 7 - 第二节 流程与战略的关系 - 9 - 一、流程的重要性 - 9 - 二、流程再造的原因 - 11 - 第二十二章 流程再造的程序和方法 - 19 - 第一节 流程再造的切入点和相关因素 - 20 - 一、流程再造的切入点 - 20