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房地产品牌和CRM 前几天, 我同国内研究客户关系管理（CRM）的专家田同生 先生就地产品牌和CRM 问题，在深圳展开了一次对话： “房地产品牌的背后是什么？” “是客户关系。” 答话的是我——“品牌乔”。 问话的是他——“CRM 田”。 “乔，我很赞成你的说法，那么能不能这样说，品牌和客 户关系是同一张纸牌的正反面，正面写着品牌，而背面写着 客户关系。” “田，你说得很好。这个比喻实在是太贴切了。” 田先生是《客户关系管理的中国之路