电子商务实务（2版第1章 电子商务导引.pptVIP

（3）电子商务的相关法律问题 网上交易主体及市场准入问题 电子合同问题 电子商务中的物流问题 网上支付问题 网上不正当竞争与网上无形财产保护问题 电子签名问题 三、知识学习 电子商务实务（第二版） 高等教育出版社 全国高职高专教育“十二五”规划教材 第一章 电子商务导引 一、本教材总的学习目标 熟悉电子商务的相关概念 了解电子商务的发展过程及趋势 掌握B2B、B2C、C2C以及C2B等电子商务模式 知识目标 掌握常见的营销策略和方法 掌握常见的电子支付方法 掌握网上开店的流程和方法 一、本教材总的学习目标 了解移动电子商务的概念及其应用模式 理解电子商务服务的涵义 掌握常见的电子商务安全方法 知识目标 掌握电子商务物流的基本概念 掌握电子商务平台构建的一般流程 能根据具体交易要求选择合适的交易平台（模式） 能完成B2B、B2C、C2C以及C2B电子商务交易 能在第三方C2C平台开设经营网店 能力目标 能利用网上银行或第三方支付平台进行电子支付 一、本教材总的学习目标 能根据平台的运作实际选择实施网络营销策略和方法 能掌握CA认证和信用认证在电子商务交易中的使用 能根据实际进行物流平台运作 能根据要求构建电子商务平台 能力目标 能使用常见的电子商务服务应用平台 一、本教材总的学习目标 能利用手机等移动设备开展移动商务 标题：光明服装股份有限公司通过实施电子商务战略，提升企业的核心竞争力 标签：光明服装；电子商务；企业竞争力 整书情景导读： 光明服装股份有限公司成立于1980年，是集设计、生产和销售“光明牌”服装的大型现代化股份制企业。拥有多条世界先进的西服智能化生产流水线及配套的专业衬衫、女装、工服生产流水线，年生产能力100万套以上，是目前服装界最具规模、最具时尚、最具有竞争力的服装企业之一。 二、整书情景导入 光明服装股份有限公司自2019年始涉足电子商务，当年成为阿里巴巴的诚信通会员和中国供应商，开始在阿里巴巴中文站、国际站进行原料的采购和服装的定制生产、批量销售，为公司拓展销售渠道产生了积极的影响。为进一步开拓国内外市场，更好地发挥电子商务的优势，公司董事会研究决定在整合已有的ERP系统、客户关系管理系统、采购系统、仓储系统等等基础上开发“光明商城”电子商务平台，构建了相对完善的平台安全运作环境，并根据企业传统营销的优势结合“光明商城”的特点实施了如网站优化、搜索引擎、网络广告、邮件推广等营销方法，同时为了降低客户投诉率、提高物流配送环节的效率，光明服装股份有限公司在企业原有物流系统的基础上自建了“光明商城”物流配送系统，增加了物流的可控性，提高了客户服务质量。 二、整书情景导入 光明服装股份有限公司通过实施电子商务战略，实现了企业资源的共享和业务流程的重组，进一步降低企业的经营成本，提高企业的经济效益，为企业在市场竞争中赢得了优势。 前述学习情景是现实生活中电子商务活动的缩影，也正是本教材中所要讲解的主要内容。表1-1是对各章节情景的归纳。 二、整书情景导入 表1-1 各章节情景汇总表 章节 学习任务 情景内容概要 1 电子商务导引 整书情景导入 2 信用与认证 光明商城通过证书认证中心（CA）认证和信用认证等措施提高安全和诚信度 3 电子商务支付 光明服装公司和王军申请银行账号和支付通账号，完成电子支付流程 4 电子商务物流 光明商城提高客户响应速度，投资自建物流配送体系 5 B2B交易 光明服装公司和辉煌纺织集团有限公司在网上进行亚麻布料买卖活动 6 B2C交易 张玲到光明商城买黄色女士风衣 7 C2C网店开设于交易 张玲开了一家光明商城网上直营店，网民王军在店里购买光明服装 8 C2B交易（个性化商品团购） 光明股份有限公司为彰显消费者的个性化需求，开展以消费者为中心的电子商务C2B模式 9 SNS公共平台 光明服装公司在人人网平台开通公共平台账号，SNS营销 10 手机网上订餐 王军和朋友一起聚餐，用手机在网上订了一家餐厅 11 B2C平台构建 李晓晶自主创业建设类似光明商城的购物平台（光明网） 12 网络营销推广 李晓晶根据掌握的网络营销知识，尝试进行网络推广。使用网站优化、搜索引擎、网络广告、邮件推广、网络调研等网络营销方法。 13 运营数据分析 李晓晶无法评估平台运营状况，招聘了数据分析师刘锡分析网络营销效果，并设法增加用户粘性 1、电子商务概述 （1）电子商务的概念 下面是我国政府相关部门对于电子商务做出的定义： ■ 国务院信息化工作办公室2019年12月提交的《我国电子商务发展指标体系研究》中，将电子商务定义为：电子商务是指通过以互联网为主的各种计算机网络所进行