电子商务基础和应用第1章 认识电子商务.pptVIP

图1-9 电子商务的市场分布 　　4. 三个典型案例　　1) 黄金假日旅行社与携程网不正当竞争案 　　2) 多家传统企业倒闭的风波　　3) 传统商店面临的严峻挑战 　　5. 深层次的问题　　上述三个案例反映出一个深层次问题。在一定时期，市场的总容量是一个定值。现在出现了电子商务，原有市场的一部分被电子商务所渗透。如果企业在新市场条件下不采取新的措施，它的市场份额将会变小，甚至会逐渐被市场淘汰。 图1-10 现代营销环境下企业市场份额的变化 　　6. 必须高度重视虚拟市场的竞争——一个重要的观点　　经济全球化使全世界形成了一个统一的大市场。而互联网技术的广泛应用，又使这个市场演变为两个截然不同的分市场：实体市场(有形市场)和虚拟市场(无形市场)。在时间、外部环境确定的情况下，世界贸易总量是一个定值。虚拟市场成交的一部分交易额，很大一部分是实体市场上流失的交易额。一个国家如果仅仅固守实体市场进行交易，其总交易额必然减少；一个企业如果仍然仅仅固守自己的传统市场，这个企业必然走向衰败。 1.2.3 电子商务的分类　　1. 按照交易对象分类　　1) 企业与企业之间的电子商务　　企业与企业之间的电子商务即B2B(Business to Business)电子商务。这是在企业之间(包括制造商与批发商之间、批发商与零售商之间)直接进行的网络交易。　　　 图1-11 综合B2B模式(以阿里巴巴为例) 图1-12 垂直B2B模式(以网盛科技为例) 图1-13 行业龙头企业自建B2B模式 图1-14 造纸、印刷和出版行业交易平台的融合 　　2) 企业与消费者之间的电子商务　　企业与消费者之间的电子商务即B2C(Business to Consumer)电子商务。在B2C商务模式中，企业直接通过网上商店销售商品给消费者。当当网、京东商城、新蛋网、凡客诚品等都是这种模式的典型代表。 图1-15 B2C电子商务交易流程 　　3) 企业与政府方面的电子商务　　企业与政府方面的电子商务即B2G(Business to Government)电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。政府采购清单通过因特网发布，企业通过网络方式投标。 图1-16 B2C、B2B和B2G三者的关系 　　4) 消费者与消费者之间的电子商务　　消费者与消费者之间的电子商务即C2C(Consumer to Consumer)电子商务。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子商务交易平台提供商，买卖双方通过电子商务交易平台提供商提供的在线交易平台，如淘宝网、拍拍网，发布商品信息，从事交易活动。 图1-17 淘宝网C2C交易流程 　　通过上述四种电子商务的基本形式，还可以派生出若干其他电子商务形式。　　(1) ?C2B(Consumer to Business)。 　　(2) ?G2B(Government to Business)。 　　(3) ?B2B2C(Business to Business to Consumer)。 　　2. 按照商务活动形式分类　　按照商务活动的形式分类，电子商务可以分为4种形式：　　(1) 直接电子商务。 　　(2) 间接电子商务。 　　(3) ?O2O电子商务。 　　(4) 网络团购。 　　3. 按照使用网络类型分类　　根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换)商务、因特网(Internet)商务、Intranet(内联网)商务、移动(Mobile)电子商务四种形式。 图1-18 因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系 　　4. 按照服务行业类型分类　　按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐(包括游戏)电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。相对于其他电子商务形式，这些类型的电子商务具有相当现实的赢利点。 　 1.3 电子商务交易的基本流转程式1.3.1 电子商务的交易过程　　1. 交易前的准备　　2. 交易谈判和签订合同　　3. 办理交易进行前的手续　　4. 交易合同的履行和索赔 1.3.2 网络商品直销的流转程式　　网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C、C2C电子商务基本属于网络商品直销模式的范畴。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。其交易模式可以用图1-19加以说明。 图1-19 网络商品直销模式 图1-20 认证中心存在下的网络商品直销流转程式 1.3.3 企业间网络交易的流转程式　　企