15民族地区历史文化名城旅游吸引物与游客满意度关联研究.docxVIP

15民族地区历史文化名城旅游吸引物与游客满意度关联研究 民族地区历史文化名城旅游吸引物与游客满意度关联研究 ----以凤凰古城为例 吴玉宝梁正海冉浪 （铜仁大学经济管理学院，贵州铜仁554300） 内容摘要：为了研究游客对民族地区历史文化名城旅游吸引物的偏好，旅游吸引物与游客满意度的关联情况，笔者以凤凰为个案，利用问卷调研与蹲点观察的方法获取相关资料，并用spss19.0进行数据统计与处理。统计分析显示凤凰古城的游客满意度得分偏低，凤凰古城各景观区对游客的吸引力与游客满意度具有明显的正相关，但其吸引力与知名度没有显示正相关。当地政府和相关企业应重视这个研究结果，并采取科学的应对措施。关键词：凤凰古城；旅游吸引物；满意度；关联 凤凰古城位于湖南省西部的凤凰县，是国家历史文化名城和国家AAAA级风景名胜区。据凤凰县国民经济和社会发展统计公报数据，2022年度共接待游客956万1800人次，实现旅游收入80亿9800万元，同比增长15.2%和24.51%。接待游客人数和旅游收入分别占全国总量的34%和46%。然而，旅游业的健康发展不仅需要收入的增加和游客的增长。如果一个地方的旅游形象和游客满意度持续下降；游客的投诉和抱怨越来越多；旅游目的地居民的投诉和反对不断加深，因此该地的旅游发展不健康。本文从满意度的相关情况出发，探讨凤凰古城旅游业的健