有关联通年终总结4篇.docx免费

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 有关联通年终总结4篇 有关联通年终总结4篇　　总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进行回忆和分析，从而做出带有逻辑性的结论，它可以提升我们发觉问题的能力，因而十分有必需要写一份总结哦。我们该怎么写总结呢？下列是我细心收拾的联通年终总结4篇，仅供参考，欢送大家阅读。联通年终总结 篇1　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃进展的热气，公司员工的拼搏的精神。　　假如说从到公司来就向来以火普通的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调节、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，则不管所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，本来学的学问何以致用，你的特长在哪里，刚参与工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理预备，公司支配我做信息学问收集收拾工作，然后支配我上岗真正工作。刚开场，看起来这份工作似乎干燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很简单的，但把工作做得杰出、灵便运用各个学问功能点却是很不简单的。所以，调节好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有进展才干、增长学问的时机。假如我们能以充分的热烈去做最平庸的工作，也能成为最精巧的工人;假如以淡漠的看法去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。　　心态的调节使我越发明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以确定一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，则他也就控制了到达胜利的原理。倘假设能到处以积极、努力的精神来工作，则无论在怎样的岗位上都能丰盛他人生的经受。　　拥有主动的心态，就会拥有一生的胜利。　　其次，对我半年来的工作情况做一个小结。　　(一)切实落实岗位职责，仔细履行本职工作，明确任务，积极主动，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为效劳行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能粗心、怠慢，在承受任务时，一方面主动了解领导意图及须要到达的规范、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完美。　　(二)正确看待客户投诉并准时、妥当解决　　通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确看待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必需谨慎处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格根据国家规范和公司活动效劳允诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出允诺，自己处理不好的，应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户交流使客户对处理方案感到称心。　　(三)学无止境，注重自身的职业进展，多学习.关注职业学问。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论学问和职业技术学问灵便运用到工作中，并进一步提高、升华。　　(四)即使是最根底的工作，也须要不断地创新求进，以提高工作效率。　　我工作的很大一局部内容，与联通的业务学问运用和业务操作能力有关，原来以为这是这里的工作做起来容易.易懂，其实，并不是象，想象中的则容易，我发觉再这里我学到的学问和技能繁多，越发培养了我的交际能力。固然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。　　固然，我在工作中还存在着一些缺乏之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑缺乏等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。　　总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的学问背景和公司的详细环境互相融合，利用自己精力充足、承受能力强的优势努力学习业务学问和当先技术，为公司的进展尽我绵薄之力。联通年终总结 篇2　　去年七月，我格外荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有一年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此一年的工作进行容易的回忆和总结。　　在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比拟系统的学习，并标准了自己的解释口径。在这几个月中，流淌咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，须要找其他同事帮助。后来在同事的帮忙下，已经可以较好的完成流淌咨询员和业务导航员的`工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客解释业务，打消可能产生的误会。在学习业务的同时，效劳标准也是我学习的一个重要内容，如今已经对此有了较深的了解。　　IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我教