电子商务讲稿-第1章--电子商务概述(新).pptVIP

1．电子商务为企业创造第四利润源 1）第四利润源的形成 2）信息成本的构成 3）降低信息成本与提高企业竞争力 2．电子商务对企业管理的影响 （1）内部信息系统的集成 （2）企业间联系电子化 （3）与消费者联系直接化 （4）企业组织结构变化 （5）业务转行 （6）对企业投资方式的影响 3．电子商务对消费者的影响 4. 电子商务对政府机构的影响。 （1）政府机构的业务转型. （2）政府的政策导向. （3） 政府机构担任认证中心 . 5.电子商务的市场变化 (1)交易的环境条件不同 (2)交易的支付方式不同 (3)交易的时域空间不同 (4)人员结构和营销重点的不同 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的产生和发展 1.3 电子商务特点和作用 1.4 电子商务典型实例 1.1 电子商务的基本概念 1.1.1 生活中的电子商务 电子商务与传统商务 1.1.3 电子商务的定义 1.1.4 电子商务的分类 1.1.5 电子商务的概念模型 1.1.6 电子商务的组成 返回本章首页 1.1.1 生活中的电子商务 实例1—网上订购CD（网站主页见图1-1所示） 实例2—网上订花（网站主页见图1-2所示） 实例3—网上订餐 （网站主页见图1-3所示） 实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示） 实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示） 实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示） 图1-1 中国音像信息中心网站主页（） 图1-2 上海正广和网上购物中心主页（） 图1-3 永和大王网上快餐店主页（） 图1-4 华夏旅游网站主页（） 图1-5 青岛海尔集团网站主页（） 图1-6 阿里巴巴商务网站主页（） 返回本节 1.1.2 传统商务与电子商务 商务：就是通过满足顾客需求来获取利润 运作过程比较 全面比较 传统企业面临的变革 返回本节 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 由供应商不同而不同 透明，准确 流通渠道 企业-批发-零售-消费者 企业----消费者 交易时间 规定的营业时间 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通讯，一对一 顾客方便度 受时，地，店主限制 按自己方式 顾客需求 需长时间掌握 迅速扑捉，及时应对 销售地点 需销售空间 虚拟空间 电子商务的定义 加拿大电子商务协会对电子商务的定义 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义 ?联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义 IBM公司对电子商务的定义 HP公司对电子商务的定义 返回本节 电子商务的分类 返回本节 1. 按电子商务的交易对象来分类： （1）．企业对消费者的电子商务（B to C）（2）．企业对企业的电子商务（B to B） （3）．企业对政府的电子商务（B to G）（4）．消费者对消费者的电子商务（C to C） 2. 按照商务活动内容分类:一是间接电子商务——有形货物的电子订货 二是直接电子商务——无形货物和服务 3. 按照使用网络类型分类:第一种形式是EDI（Electronic Data Interchange， 电子数据交换）商务 第二种形式是互联网（Internet）商务 第三种形式是内联网（Intranet）商务 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成 交易主体：能够从事电子商务活动的客观对象 电子市场：EC实体从事商品和服务交换的场所 交易事务：EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容 物资流：指商品和服务的配送和传输渠道 资金流：资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程 信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等 1.1.6 电子商务的组成 1．网络:网络包括Internet、Intranet、Extranet 2．用户:用户分为个人用户和企业用户。 3．认证中心:认证中心(CA)是受法