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电子商务业务分享 XXXX 2014/10/14 目录 电子商务业务篇 1 2 电子商务测试篇 电子商务业务篇 电子商务分类 2 电子商务概述 1 电子商务现状分析 3 电商网站基础业务 4 电子商务概述 什么是电子商务 电子商务是在Internet开放的网络环境下，以交易双方为主体，以银行支付、结算为手段，以客户数据为依托的全新的商业运营模式。它不仅指基于Internet进行交易，而且指利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。目前比较通用的定义为：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。简单的说，就是利用网络通信形式，达到买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 2006-至今 电子商务已经深入 到各个行业，从生 产制造业到服务业 乃至现在的金融行 业。未来的电子商 务将面临诸多挑战， 企业如何适应电商 大环境，仍然需要 探索 2003-2005年 经过严峻的市场考 验，电子商务迎来 发展，人们开始接 受网购生活模式， B2B商家获得销售 机会；电商基础环 境：物流、诚信、 支付等问题得到基 本解决。 2000-2003年 *2000年4月，慧 聪网成立 *2000年5月，卓 越网成立，为我 国早期的B2C网 站之一； *2000年6月，中 国电子商务协会 正式成立； *2003年10月阿里 推出支付宝； 1997-2000年 *1997年，中国化 工信息网正式提供 服务； *1998年12月阿里 巴巴正式在开曼群 岛成立； *1999年国内首家 C2C电子商务平台 “易趣网”创办； 萌芽期 调整期 回暖期 纵深发展 电子商务概述 电子商务的特征 商务性 电子商务最基本的特性是商务性，即为网上购物者提供一种方便快捷的买、卖交易的服务手段和机会。 服务性 在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，因而，服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。 集成性 可扩展性 安全性 安全问题一直都是电子商务必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。 协调性 商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户，生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。为了提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。 电子商务概述 常见的电子商务术语 电子商务分类 电子商务分类 B2B B2B是企业对企业之间的营销关系，它将内部网通过网站与客户联系起来，充分利用互联网的特点（传播快、反应迅速、信息储存量大、可降低成本等），更好的促进供应链的改善，缩短订货周期，从而促进企业业务的发展。 B2B分为水平和垂直两种交易模式。垂直交易模式即指生产商可以与其上游的供应商形成供货关系，同时，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。水平交易模式是将各个行业中相近的交易集中到一个地方，为企业采购和供应商提供一个交易机会。 国内知名网站： 电子商务概述 电子商务分类 B2C B2C即“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。一个好的B2C网站必须对产品、消费人群、营销策略等进行清晰的定位。 国内知名网站： 电子商务概述 电子商务分类 C2C C2C即Consumer to Consumer，指直接为客户间提供电子商务活动平台的网站，其为买卖双方提供互联网平台，卖家可以在网站上发布想销售的商品信息，买家可进行浏览和购买。 但是，目前C2C网站的发展前景却不容乐观，大部分网站都存在亏损，这与目前C2C网站存在的问题信誉、质量和售后服务等诸多问题直接相关。 国内知名网站： 淘宝网、拍拍网、易趣网 电子商务概述 电子商务分类 B2B2C B2B2C的来源于目前的B2B、B2C模式的演变和完善，把B2C和C2C完美地结合起来，通过B2B2C模式的电子商务企业构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。 案例： 芭莎网 电子商务概述 电子商务分类 O2O O2O即Online To Offine，也即将线下商务的机会与互联网