医院文化建设.docxVIP

医院文化建设 篇一：医院文化建设的内容与实践 医院文化建设的内容与实践 文化是医院的灵魂。文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力，在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视[1]。近年来，我院坚持文化发展战略，围绕文化建设的诸多要素，强化内涵建设，取得了显著成效。 一、 医院文化建设的四个层次 （一）物质文化，也称为基础文化，包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施等。物质文化是医院实力的具体体现，是医院塑造良好形象的物质保证。加快医院物质文化建设，为病人提供整洁、温馨、舒适、便利的诊疗场所，能够给肉体与精神承受巨大痛苦的患者以心灵抚慰，增进机体活力，从而早日康复。同时，能够使医院员工在繁忙的工作中感受美，得到精神上的休息，进而激发工作积极性和创造性，增强医院发展后劲，为医院发展提供良好的支撑平台。 （二） 制度文化又称保证文化，包括管理制度、政策法规、规章制度、工作规范和管理目标。制度文化作为医院文化的主要框架，不仅是医院价值观、道德规范、行为准则和技术发展的具体要求，也是依法治院、规范医疗行为的重要保障。加强制度文化建设，首先要根据患者需求和医院发展，建立健全各项制度，加强培训，使全体员工自觉遵守，把制度约束变成习惯。同时，坚持规章制度面前人人平等，做到奖惩结合、奖惩分明、奖惩及时。 （三）行为文化，也称为形象文化，包括全体员工的医疗水平、 行为、着装、精神面貌、举止、气质等。良好的员工行为可以让患者对医护人员感到亲切和信任，对医院感到信任和忠诚。加强医院行为文化建设，要树立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人为中心、以质量为核心”的服务意识，切实履行法律义务，维护病人权益，完善利民利民的各项措施，为患者提供优质医疗服务。 （四）精神文化，也称为核心文化，是医院文化的核心和灵魂，是医院全体员工在长期实践中建立起的群体意识，是医院发展的原动力。包括医院精神、奋斗目标、价值取向、理想信念、服务理念等。精神文化一旦形成并被职工认同，就会产生规范和自律作用，凝聚士气，把职工的思想行为统一到医院发展的轨道上来[2]。 二、 我院文化建设的具体实践 （一）建设高品位的物质文化，提升外在形象力 1.营造舒适的医疗环境。1999年，我院开始重建医疗大楼。规划一步到位，项目一步一步实施。投资6亿元，建成12.3万平方米的综合化、现代化、人性化医疗楼，病床由715张增加到1610张。大楼建成后，全国4000多家医疗机构前来参观，被誉为“现代医院建筑的典范”。宽敞明亮的门诊大厅，整洁干净的病房环境，舒适便捷的生活配套设施，醒目的人性化服务标志，缩短了患者家属到医院的心理、视觉、感官距离。医院周围70%以上的绿地已经建成。建成了一座绿化、净化、美化、芳香的园林医院，实现了春花夏荫秋果冬绿。庭院里摆放着象征“如意”和“恒”的雕塑。在“主要医疗街”的两侧，建立了一个“文化”，其中包括医院发展的简史和著名的风景画 长廊”，漫步其间，既感美雅，又能领略到医院百年文化的历史深蕴。 2.配备先进的诊断和治疗设备。近年来，我院本着“高精度配置、高质量诊疗、高效使用”的原则，拥有Ge pet CT、3.0T磁共振、64排128层VCT等亚洲首套全数字血管造影系统的高档配置，并引进了最新的世界知名品牌Cr、Dr、双探头等，20m直线加速器等大型常规设备。医院医疗设备总价值达到5亿多元，设备整体配置达到国内领先水平。整体配置高端医疗设备，专用设备更易获得。医院投资3000万元建设了国内一流的中心实验室。胃肠科拥有全省最大的“内镜中心”。器官移植中心配备了国内一流的专业设备，为医院特色专业的发展提供了强有力的物质支持。 3、建立了完备的文化设施。医院建立了文化活动室、歌舞厅、俱乐部、职工之家等，定期开展摄影、书法比赛、医护技能演示赛等活动，将政治性、知识性、学术性及娱乐性贯穿其中，通过丰富多彩的文体活动，培养了员工的才艺，陶冶了情操，增强了员工凝聚力、向心力和团队精神，形成了团结、求实、开拓、创新的精神风貌。 （二） 提高文化规范的内在约束力 1、建立健全规章制度。一是严格医德规范。医院制定了《关于进一步严格职业纪律的若干规定》、《关于违反职业纪律的处罚决定》等规章制度，要求医务人员工作中廉洁行医、恪守医德规范，发扬团结协作、无私奉献、精益求精的医疗作风，并在当地媒体、医院网站等媒体上刊登，公开接受社会监督。二是健全规章制度。医院先后创新了节假日科主任上班、二线值班、三线用药、四级会诊等10余项重 系统修订了各级各类人员岗位职责、行为规范、工作流程、奖惩规定、考核细则等近百