品质管理挑战零缺陷.pdfVIP

挑战 “零缺陷” -现场质量管理 讲师：曾凡泽 目录： 现场质量的基本思想 ● 什么是质量？ ● 质量的形成 ● 提高质量的原则 现场质量活动 ● 工序质量的三不原则 ● 工序质量管理的原则 ● 工序质量管理6工具 质量改善活动和改进工具 ● QC活动步骤 ● QC活动工具 质量管理的基本思想 谁是顾客？ 顾客是使用我的工作结果的人，顾客可 分为内部和外部顾客 什么是质量？ 质量就是满足顾客需求，顾客的需求是 变化的，我们要时刻感知、理解、不断满足 顾客需求