客户登记表模板.xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 新询盘客户 区域/国家 联系电话 E-MAIL地址 网址 跟进次数 信息来源 报价后有回复的客户 询问产品名称 数量 基本要求 寄过样品的客户 产品 是否报价 跟进情况 本月可能下单的客户 备注 （ ）周 （机密文件禁止外流） LLJ002 客户等级 2）询盘是否具体明确－－数量、颜色、规格、交货时间、包装、付款方式等。 3）联系方式是否详尽 －－公司名称，电话，传真，邮箱，地址，网址，联系人，职务。 80%的销售来源于第4至11次的跟踪（跟进 n?????? 第一时间回复 1）询盘是否正规－－公司名称能通过互联网查到吗？ n?????? 回复要体现专业性 n?????? 有问必复 n?????? 注重细节 n?????? 及时回复 n?????? 不只体现在内容上，一封无实际内容的询盘也是无意义的 n?????? 专业知识 n?????? 没有买家敢把单交给对产品和外贸都不熟悉的供应商手上 n?????? 站对位置 n?????? 以什么样的身份给客户报价，决定了今后价格洽谈的空间 n?????? 换位思考 n?????? 多为买家考虑，能为对方提供什么样的服务 n?????? 语言简洁 n?????? 避免长篇大论 n?????? ?询盘回复的原则 ??判断询盘的价值： 2%的销售是在第一次接洽后完成 3%的销售是在第一次跟踪后完成 5%的销售是在第二次跟踪后完成 10%的销售是在第三次跟踪后完成 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成 80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。 1. 采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象； 2. 为每一次跟踪找到漂亮的借口； 3. 注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周； 4. 每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？ 请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！在您的电子商务世界更需要您一次次地跟踪.好的过程就决定着好的结果。（俗话说：一回生，二回熟，三回好朋友） 日期 客户资料登记表