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某上市公司营销事业部岗位职责大全(销售部市场部及客服部门) 岗位职责说明书 发布日期： 生效日期： WI—001 受控状态： 第1页共26页 第一章第二章 第三章第四章 营销事业部组织机构??????????????????3营销事业部岗位职责说明书????????????????4 一、营销事业部副总经理?????????????????5 二、部经理?????????????????????6 三、销售部经理?????????????????????7 四、××场部经理?????????????????????8 五、??????????????????????9 六、??????????????????????10 七、??????????????????????11 八、专员??????????????????????12 九、单据核对员?????????????????????13 十、查货员???????????????????????14 十一、前台文员（A）；前台文员（B）???????????15 十二、打单员??????????????????????17 十二、安装员??????????????????????18 十三、配货员??????????????????????19 十四、出货包装员????????????????????20 十五、搬运工??????????????????????21 十六、业务员??????????????????????22 十七、跟单员??????????????????????23 十八、××场专员?????????????????????24 营销事业部工作流程??????????????????25 营销事业部规章制度??????????????????26 第2页共26页 第一章营销事业部组织机构 第3页共26页 管理员设置说明： 营销事业部副总经理1人；部经理1人；销售部经理1人；××场部经理1111人； 第4页共26页 第二章营销事业部岗位职责说明书 一、营销事业部副总经理 营销事业部 主要工作内容和职责 1负责公司营销管理制度的制定、落实和督查； 2制定与调整公司的营销方针、××场策略、营销政策；3负责销售计划的制定、落实和检查；负责客户服务、客户投诉处理；4负责部、销售部、××场部部门的业务指导及管理；5××场调查及××场状况、销售反馈信息的汇总分析；参与重点客户的筛选、谈判；6下达订单计划做好客户配货事宜；负责建立健全客户档案，定期对重点客户进行回访；7、组织制定部门各项销售管理制度、工作流程和工作标准，并对执行情况进行监督检查；8、负责对销售人员的培训、指导和考核，保证销售计划的完成；9、负责××场信息收集、调研和分析的组织工作，定期形成报告；10、组织与销售相关的公共关系工作，确保销售计划顺利完成；11、定期组织召开销售会议，协调、总结销售计划的完成情况，协调、指导销售计划的完成；12、负责销售货款的回收管理；负责审核各项销售费用，严格控制销售成本；13完成公司领导交办的各项任务。 1、能够完成公司分解到本部门的销售计划和目标； 2、公司的销售管理制度完整合理，能够指导和激励销售活动； 3、员工考核做到公正、公平、公开，提升员工士气，团队凝聚力强； 4、解决销售过程中的客户抱怨和投诉等问题； 5、客户档案完整有效； 6、销售活动记录完整、销量、回款、费用分析数据准确，结论真实。 7、发货与安装及时，提升公司形象，增强客户满意。工作权限 1、销售计划和销售管理制度的制定权； 2、对下属员工有考核奖惩权； 3、对顾客抱怨和投诉的处理权； 4、对公司发展的建议权； 5、公司领导授予的其他权限。 男学历专科以上 40岁以上技能沟通协调能力 专业营销专业 其他同类职务8年以上经验 第5页共26页 二、部经理部门名称 直接上级下属部门下属职位 主要工作内容和职责 1、负责信息的通知、反馈、登记、回复的管理与指导工作 2、组织制定本部门各项管理制度、工作流程和工作标准，并对执行情况进行监督检查； 3、负责对本部门人员的培训、指导和考核，保证部各项计划的完成； 4、负责客户货运票据核对与客户货运票据信息内部沟通进度跟踪和管理工作； 5、负责信息（送货单、装箱单、登记、回复）进度跟踪和管理工作； 6、定期组织召开部会议，协调、总结部各项计划的完成情况，协调、指导部计 划的完成； 7、订单（书面、电子）信息内部沟通；订单信息外部传递给客户 8、负责建立健全档案，定期对疑难问题进行分析总结；负责处理顾客投诉事务处理； 9、负责产品配送与客户现场安装管理； 10、负责审核下属各项营运费用，严格控制成本； 11、完成上级交办的其它工作。工作标准 1、能够完成公司分解到本部门