项目九 实施企业全面质量管理.pptxVIP

项目九 实施企业全面质量管理;【知识目标】;【技能目标】;【引导案例】;一、质量与质量管理;1．质量;2．质量管理;二、全面质量管理;1．全面质量管理的特点;2．全面质量管理的基本理论观点和内容;3.全面质量管理的基本工作方法;图9-2 PDCA循环;（1）PDCA循环的解析。;三、质量控制和改进方法;1.鱼骨图分析法;2．分层法;3．排列图法;序号;4．直方图;5．相关图法;6．调查表法;7．控制图法;【实训】;任务二认识ISO9000族标准及质量管理体系;【引导案例】;一、ISO9000族标准;4.八项质量管理原则;二、质量管理体系建设;1.质量管理体系的定义;2.质量管理体系的特点;3.质量管理体系建立的基本要求;4.质量管理体系建立的步骤;5.质量认证;【实训】;【项目小结】