卫生服务社会营销管理.pptVIP

* 卫生服务社会营销： 是针对特定的社会问题，比如滥用毒品、吸烟、与行为生活方式有关的常见慢性病等，运用市场营销的原理和技术，使得目标群体改变旧有观念，采取有益健康的行为，同时以合理的价格和方式提供相应的产品来支持巩固观念和行为改变，从而达到增强社会福利和社会公益目的。 社会营销与市场营销的区别 * 社会营销是一种很好的扩大医院知名度的方法，能避免硬广告的弱点，比较容易获得报纸、电视等媒体和政府部门的支持。医院社会营销更侧重于医院采取市场营销的手段和方法，向社会宣传卫生保健知识，增强大众共同预防、保健己治疗疾病的意识和能力、实现医院的社会价值。 * 二、卫生服务社会营销的特征 1、产品特征 2、营销目的 3、消费者需求 4、竞争 5、营销主体 6、社会营销的难度大于商业营销 希望目标群体接受进而采纳的观念和行为。 应对社会问题，提高公共福利 涉及变革行为和原有习惯，易产生抵触行为。 * 三、社会营销在卫生领域的应用 1、从社会营销中获益的主要社会问题 改进健康：吸烟、酗酒、缺乏体育锻炼 保护环境：减少垃圾、水空气污染 防止伤害：酒后驾车、安全驾驶 社区参与：献血、捐赠器官 * 为提高健康水平 　　吸烟? 约四分之一18岁以上成年人吸烟 　　 酗酒? 近20%的18岁～24岁的成年人每个月喝 酒4—8次 　　怀孕期饮酒? 每年有5000儿童