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会计学 1 美团案例分析 引题 引题：2011年深秋，高速发展了一年多的团购行业迎来了阵痛期：不少网站在疯狂烧钱、盲目扩张之后开始“丢卒保车”——裁员撤站、资金链断裂的消息层出不穷。与那些匆匆忙忙转变经营策略、走一步看一步的团购网站相比，美团网显得卓尔不群。 第1页/共22页 目录 美团基本背景 商业模式 经营模式 管理模式 技术模式 第2页/共22页 一、美团简介 美团网成立于2010年，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。 上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。 美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天将推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。 给商家提供最大收益的互联网推广。 第3页/共22页 二、具体商业模式 盈利模式 第4页/共22页 1、战略目标 美团使命是“更多选择更低价格” 目前的目标是要在中国境内达 到网上团购的占有率第一 直接面向消费者销售产品和服务 战略目标 通过与众多商家合作中抽取佣金和巨大的广告效益盈利 也通过在网站当中细分市场来树立起自己的品牌 第5页/共22页 2、目标用户 人群具有强大的消费力 也是当今网民的主体 客户的定位是比较清晰的 第6页/共22页 餐厅/自助餐 电影/娱乐设施 食品 服装 3、产品及其服务 作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念 使得美团无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。 数码产品 ktv/健身房 第7页/共22页 第8页/共22页 4、核心能力 在众多的团购行业中，美团之所以能平稳快速发展其根本就在他一直坚持着“消费者第一，商家第二，美团第三”的价值观。为此，美团创造了5个亿。 1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站 2、第一家在消费者美团券过期前会多次给消 费者发短信提醒的团购网站。 3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。 4、 美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。 Click to add Text Click to ad Text Click to add Text 第9页/共22页 5、盈利模式 佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。 广告费模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式之一，主要是通过图片广告，网络连接直接从商家获得利益；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成。 ②广告费模式 ①佣金模式 第10页/共22页 5、盈利模式 转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。 接受服务本身也是一种消费。美团网所提供的应该是大量的优惠信息服务，以及合适的产品推荐。目前美团网的会员是免费的，但不排除未来可能采取对会员的收费。通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠 ④服务费模式 ③转介费模式 第11页/共22页 6.竞争优势 最大程度上发现价值和利用价值 能够正确使用客户管理关系 学习GROUPON打造多元化团购网站 快速的反应机制和良好的售后服务 安全快捷的支付方式和良好的企业形象 第12页/共22页 三、经营模式 美团，取谐音于“每天团购一次”。 美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润。 美团网向本地化经营趋势发展 美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其铺盖整个中国市场的目的 第13页/共22页 四、管理模式 企业文化 美团网创始人王兴认为，美国团购网站Groupon成功的 关键在于“线上网站最大限度地带动线下实际消费，释放 人们的消费需求”。其宗旨是为消费者发现最值得信赖的 商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。同样， 针对美团，企业一直保持着良好的为大众服务，每天都