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小区物业管理方案(实操案) 第二部分我们的管理服务特色 第三部分前期物业管理操作方案 第四部分蔚兰东岸后期管理服务方案 第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章 组织架构和管理模式……………………………………………………33 物业管理物资装备计划……………………………………………．……40 管理服务中心办公室及员工宿舍用房计划………………．４０ 第一部分公司简介及蔚兰东岸总体定位 第一章公司简介 旺百年物业管理公司是一家以物业管理、商业管理为经营主体的公司，与百极星广告公司、百脑会房地产策划公司同属百脑会地产机构。三家公司共同主导的“全服务”模式，为地产商提供全方位的服务,从规划设计、项目定位到营销策划、整合推广及经营管理和 物业服务,既充分整合资源，又有效降低成本。 公司目前在管项目达到了20万平方米,员工近10０人,其中各类专业技术人才中级以上职称近１０人，是一个优秀的兼具商业经营能力的物业管理团队,所服务的项目均得到 广大业主的充分肯定和物业主管部门的表彰，并在2022年被评为“物业之星”荣誉称号。 我公司将坚持信守“以过程为核心,以顾客满意”为服务的宗旨,始终秉承“服务社会,造福于民”的经营理念和“敬业忠诚,创新服务”的企业××为我们所服务的对象提供尽善尽美的服务,为广大业主营造舒心、安全、优美的生活环境，为物业创造更加广阔的升值空间。 第二章项目基本情况和物业管理定位 蔚兰东岸项目基本情况 蔚兰东岸项目位于美丽的前山河畔,总规模７40９３．８5平方米,分三期开发。第一期已建成多层住宅并投入使用，已建成建筑面积为13８平方米；第二期正在建设中,建筑面积为1６平方米,预计20０7年××月底建成入伙；第三期进入待建阶段,建筑面积为６平方米，预计2022年下半年开始建设,200８年上半年建成入伙。 蔚兰东岸项目总占地面积平方米，住宅面积平方米，建筑密度为253%，容积率仅为214,而绿化率则高达373%。 项目地处前山河畔中心地段，与华发新城遥遥相对，毗邻街心运动娱乐广场，尽享前 山河畔居住优势,周边配套完善，交通便利，位于前山繁华商业圈,生活便利。 小××景观美丽宜人,小桥流水,景观广场,由水生情,由林生景。小××配有高级休闲会所、露天泳池、网球场、景观广场等等以提供安居生活配套。 在小××管理上，采取人车分流，拥有地下停车场，智能化安全防盗设施，2４小时安全监督管理,保证××安全性能之最高化。 可以说蔚兰东岸的景致、典雅、独特和豪华充分汇聚了建设者的聪明才智,是发展商精心打造的高档、高素质宜居物业。 物业管理定位和管理服务思路 一、蔚兰东岸项目整体定位 根据项目的具体特征,我们认为项目的物业管理定位是： ◇营造安全、宁静、舒适的生活环境; ◇创造便捷、尊贵、舒心的生活条件。 ◇崇尚典雅、人文、个性的文化××。 二、物业管理整体服务思路 为使蔚兰东岸物业管理工作顺利进行,全面展现优质服务,我们结合小××特点，实现最 优化管理。整体构想如下： ㈠提升销售，让发展商放心 为了更好的实现楼盘销售，我们百脑会机构实行服务工作一条龙措施。我们在售楼部、样板房全面开放之时,即引入物业管理的服务效果，全方位展现给购房客户及准购房 者。同时提前建立客户档案，做到与客户良好的沟通，使客户从购房开始体验贴心服务。 ㈡配合发展商顺利验收入伙 及时跟进项目开发进度，配合发展商做好细致验收和入伙程序,围绕以客户为中心的 服务宗旨，建立一整套完善的入伙管理服务流程并进行提前演练。 ㈢树立项目整体形象，提升楼盘品质和社会价值。 完美融合第一、二、三期的物业管理工作，根据一、二、三期的建筑时间、建筑风格，以及居住和施工期混合等进行针对性高素质管理;业主顺利进驻后，把小××的清洁环境、绿化养护、电梯维保、安全维护等各项工作高水准落实到位,并依托小××文化主题,提升蔚 兰东岸的物业价值和生活价值。 ㈣配置智能化装备系统,采用智能化管理 我们将依托蔚兰东岸项目的智能化设备,采用完善的门禁对讲系统、监控系统以及红