THBAS 003-2021 守灵服务规范.docx

ICS 03.080.30 CCS A 12 团 体 标 准 T/HBAS003—2021 守灵服务规范 2021 -04 - 01 发布 2021 - 05 - 01 实施 湖 北 省 标 准 化 学 会 联合发布湖 北 省 殡 葬 事 业 促 进 会 T/HBAS003 T/HBAS003—2021 PAGE \* ROMAN PAGE \* ROMAN II 目 次 前 言 II 范围 1 规范性引用文件 1 术语和定义 1 机构资质要求 2 服务对象 2 服务人员 3 硬件设施 4 服务流程和内容 5 服务质量 7 服务评价与改进 7 附录 A（资料性附录） 遗体设灵服务通知单 9 附录 B（资料性附录） 守灵巡访日志 10 附录 C（资料性附录） 守灵服务物品单 11 附录 D（资料性附录） 守灵服务满意度调查表 12 前??言 本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由襄阳市殡仪馆提出。 本文件由湖北省殡葬事业促进会归口。 本文件起草单位：襄阳市殡仪馆、湖北省标准化与质量研究院、湖北省殡葬事业促进会、武汉民政 职业学院。 本文件主要起草人：王燚、黄明兵、刘琳、何秀琴、邓希妍、芦宇微、何苗苗、张璐颖、张瓅文、 钟俊、张运。 本文件为首次发布。 本文件实施应用中的疑问，可咨询襄阳市殡仪馆，联系电话：0710-3810768；对本文件的有关修改意见建议请反馈至湖北省标准化与质量研究院，联系电话：027 邮箱hbsbyfws@126.com。 PAGE PAGE 1 守灵服务规范 范围 本文件规定了守灵服务的资质要求、服务对象、服务人员、设施设备、服务流程和内容、服务质量、 服务评价与改进等内容。 本文件适用于殡仪馆等殡葬服务机构，其他取得合法资质的殡葬服务机构可参照执行。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095-2012 环境空气质量标准 GB 19053 殡仪场所致病菌安全限值 GB/T 23287-2009 殡葬术语 GB/T 24441-2009 殡仪服务从业人员资质条件 MZ/T 017-023-2011 殡葬服务术语等7项服务标准 JGJ 124-99 殡仪馆建筑设计规范 WS/T 367-2012 医疗机构消毒技术规范 MZ/T 103-2017 殡仪场所消毒技术规范 术语和定义 GB/T 23287-2009 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 守灵服务 funeral wake service 殡葬服务机构集中提供守护灵柩或灵位场所和劳务的服务。 殡葬服务机构 funeral and interment service organization 殡葬单位 funeral and interment service organization 经行政许可，开展殡葬服务的社会组织，为服务的供方。 遗体 reliquiae,remains,cadaver 人死后的躯体。 [来源：GB/T 23287-2009 ，2.16] 丧事承办人 customer 委托殡葬服务机构办理丧葬事宜的组织和个人。 遗体低温保存设备 corpse preservation equipment at low temperature 遗体低温防腐设备 corpse embalming equipment at low temperature 创造低温条件保存遗体的专用器械，包括遗体冷藏箱和遗体冷冻柜两种。 瞻仰棺 coffin for looking 供人们瞻仰逝者遗容的透明或半透明棺木。 遗体查验 check corpse 正式接运遗体前，对所接运的逝者身份信息、遗体性质及其附属物品进行的检查和验收。 遗体防腐保存 embalming and preservation service for mortal remains 通过提供物理或化学方式减缓遗体腐败变质过程，以达到对遗体进行短时期或阶段性保存的服务。 遗体入殓服务 corpse encoffining service 提供按照殡仪服务的仪式将遗体放入棺材的服务。 灵堂布置服务 mourning hall decoration service 提供到逝者家里或指定地点布置灵堂的服务。 机构资质要求 开展守灵服务的机构资质应满足下列要求之一： ——依法成立的殡葬事业单位； ——经县级及以上民政部门许可的