客服部样板房管理操作流程.docxVIP

可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客服部样板房管理操作流程 客服部样板房管理操作流程  1.0目的：为营造高品质的样板房展现理念，表达工程来宾的高端性，为业主制造共性化顶级效劳；通过物业效劳使潜在来宾在参观样板房的过程中深切感受全新理念的生活方式，进行产品的二次推广，并有效的促进销售工作的开展。  2.0职责：  2.1安管部负责样板房平安防范，消防检查，日常巡检，施工管理，安管接待，应  急预案的制定等工作；  2.2物业效劳部负责样板房日常接待，室内物品的监管，来宾意见及建议的记录汇总，室内物品的清点及损坏物品的报修等工作；负责样板间接待效劳期间，各项效劳工作的监督，设施设备及物品的日常巡检，未落实事宜的联络，整改事项的跟进，来宾投诉意见的跟进回访等工作；  2.3清洁部负责样板房四周区域及样板房内的日常清洁，特别保洁，等工作；  3.0适用范围  3.1本规定适用于样板房接待、日常管理、施工监管等；  4.0推广效劳措施  针对开发商的房屋开发理念、产品配套措施、物业效劳精华工程等，进行产品的二次推广，引导来宾感受尊贵、舒适、贴心的物业效劳；促进销售工作的进行。  4.1 对引入的国际标准化效劳，通过严谨且有效的培训模式，对员工进行强