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高铁服务专业教学计划中职 岗位标准)； 2、学制全日制三年。学×期满，成绩合格，颁发国家承认学历的中专文凭。 本专业培养德、智、体、美全面发展的，具有正确的人生观、世界观、价值观，具有良好的道德情操和自主学×的能力，掌握高速铁路服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，能适应××××场经济建设和高速铁路发展需要，能从事高速铁路基础服务的中等专业技能型人才。 1、知识结构：掌握高速铁路客厢服务标准、客厢设备使用管理、高铁旅客运输流程的基本知识；了解旅游地理、××场营销方面的相关知识；能够运用高铁乘务知识与技能开展各项乘务服务工作。 2、能力结构：掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪；普通话水平标准； 能够运用英语进行简单的服务对话；具有一定的岗位实践能力、综合服务能力及应变能力； 有气质、形体美。 3、素质结构：热爱祖国、热爱人民、树立科学的世界观和正确的人生观价值观；有理想、有道德、有文化、有纪律；有良好的职业道德、敬业××和心理素质；身体健康；有开拓和创新××。 本专业实行“学业证书+职业资格证书”的多证考核和培养模式，对专业考核合格、德、智、体等方面符合要求的学生，发给相应的学业证书。同时要求学生参加相关职业资格技术证书考试（如普通话等级证书考试、导游证、铁路证书考试等）。 模块名称课程类别 教学实践教学 合计比例% 全国铁路行业从事高铁动车车厢乘务、高铁动车餐吧乘务及高铁动车车站客运、检票、 售票、安检、商专贸业、基础ZT\K列车乘务、餐车服务等相关岗位的工作。 基础模块基本技能模块专业技能模块 办公自动化 类别序号课程名称 础课专业课素质技能课 11公共关系学44 12营销训练“岗位实课”采取块选3修2形式324训练。小计44128 13铁路运输法规22 14高铁餐吧服务实务416162 15高铁旅客运输服务232326 16高铁客运安检实务64 17高铁动车客厢服务432324小计002810 基础礼仪与形象设4 21职业化妆 22高铁服务专业礼仪412202 23感恩教育课程84 24心灵启示课程322 25自我管理教程232322 26职业沟通教程4322 27团队合作教程232322 28养成和尝试教育322 29挫折教育322232 30演讲与口才322小31基础模块××训232448812 基本技能办公自动232 模块化232 专业技能32 33模拟训练 34创业、毕创业25 35业模块毕业实× 23210 2424222422 3、××训课两周，学时。安排在第一学期开课前。 4、☆为学院特色课。 1、铁路概论 学分：4学时： 学分：4学时： 学分：8学时： 学分：4学时： 学分：4学时： 学分：2学时：32 学分：4学时： 学分：4学时： 学分：4学时： 1、校内实训基地 （1）高铁动车模拟客厢实训舱 实训功能：客舱模拟实验，客舱播音技巧，服务情境实训 实训项目:客舱服务技能训练，服务礼仪情境实训 （2）校外实训基地 在新增高铁线路、高铁车站等校外实训基地，建立校企共享，共赢运营机制，确保企业参与专业建设的积极性，完成学生岗位技能的培养，共同探索高铁服务人才培养的新举措。