客房领班岗位工作职责.docxVIP

可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客房领班岗位工作职责 客房领班（早班）岗位职责  一、层级关系  直接上级：客房主管  直接下级：客房服务员  班 次: 早 班(8:30-16:30)  联系部门：前厅部、工程部、前台收银  二、任职要求  1、具有职高以上学历。  2、有两年以上五星级客房工作经验或两年以上客房相关管理经验。  3、持有饭店英语初级证书，持有客房服务中级证书。  4、条件：身体健康，相貌端正 ；22--40周岁；男：1.70米以上、女：1.60米以上。  5：参加过相关专业培训，参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。  三、岗位职责  主持带领本区域员工做好公共区域、房间卫生，并确保为客人提供满意的服务。  1、负责督导和处理楼层各项服务工作。  2、负责督导和检查楼层各项卫生工作。  3、每日主持班组例会，传达部门工作布置及夜班工作交接。  4、负责所属服务员的岗上业务培训工作。  5、督促所属员工执行楼层万能钥匙、磁卡钥匙的使用管理规定，落实各项安全制度。  6、认真如实地填写每日工作记录、查房表，检查服务员工作表的填写情况。  7、负责管理、检