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. . 精品 精品 . 精品 二、课堂中沟通及破冰游戏大全 1.[破冰游戏]串名字游戏游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解 ? 2.[破冰游戏]面对面的介绍游戏规则：将所有人排成两个同心圆，随着歌声同心圆转动，歌声一停，面对面的两人要相互自我介绍。注意事项：（1）排成相对的两个同心圆，边唱边转，内外圈的旋转方向相反。（2）歌声告一段落时停止转动，面对面的人彼此握手寒喧并相互自我介绍。歌声再起时，游戏继续进行。 ? 3.[沟通游戏]画图规则：(1)、图形贴于写字板后(2)、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。(3)、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通(4)、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通(5)、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。 . . 精品 精品 . 精品 游戏说明的道理：双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。----对听者而言：1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！5）不善于从别人的提问中接收信息----对说者而言：1）要注意听众的兴趣所在2）要对所表达的内容有充分的理解与了解3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解 ? 4.[沟通游戏]商店打烊时以下是一个简单的倾听测试。1、先将习题（一）的内容发给学员，讲师说一个情节（情节内容见习题二），让学员去回答下面的12个判断题2、做完习题一之后，将习题二发给学员，让学员看刚刚说的情节进行判断，提醒学员不要受习题一答案的影响3、最后公布答案 习题（一）：商店打烊时 请不要耽搁时间　　　　　　　　　　　　　正确　　错误　　不知道1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　T　　　 F　　　 ？2、抢劫者是一男子　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？3、来的那个男子没有索要钱款　　　　　　　T　　　 F　　　 ？4、打开收银机的那个男子是店主　　　　　　T　　　 F　　　 ？5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　　T　　　 F　　　 ？6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱　 . . 精品 精品 . 精品 ???????????????????????????????????????T　　　 F　　　 ？ 7、抢劫者向店主索要钱款　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙　　 ?????????????????????????????????????? T　　　 F　　　 ？　　离开9、抢劫者打开了收银机　　　　　　　　　? T　　　 F　　　 ？10、店堂灯关掉后，一个男子来了　　　　　 T　　　 F　　　 ？11、抢劫者没有把钱随身带走　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 T　　　 F　　　 ？　　 男子，以及一个警察 习题：商店打烊时 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。 仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择，划圈。 　　　请不要耽搁时间　　　　　　　　　　正确　　错误　　不知道1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　T　　　 F　　　 ？2、抢劫者是一男子　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？3、来的那个男子没有索要钱款　　　　　　　T　　　 F　　　 ？4、打开收银机的那个男子是店主　　　　　　T　　　 F　　　 ？5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　　T　　　 F　　　 ？6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T　F　　　 ？7、抢劫者向店主索要钱款　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙T　　 F　　　 ？　　离开9、抢劫者打开了收银机　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？10、店堂灯关掉后，一个男子来了　　　　　 T　　　 F　　　 ？11、抢劫者没有把钱随