导购员销售技巧培训.ppt

意大利JERAY 产品销售技巧培训教程;导购真实含义;店面形象;第一部分;我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回来：我随便看看;顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧！;找寻赞美点;顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开。;我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。;顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑;顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己瓜甜。;顾客看中了一件商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定。;如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决;听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办;顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的;第二部分;当面拆的包装，可顾客仍要再拿件新的，而库房里已经没有了;东西虽好，但我的一个朋友已经买了，我俩总不能买一样的吧;产品挺好的，下次我带朋友来，让他帮我看看再说吧;顾客是一位准专业人员，就产品向我们有针对性地发问;这个牌子不太有名，我从来都没有听说过，是新出的吗;卖场在清理老款产品的库存时，导购应该如何做消费引导;隔壁哪家也有类似的产品，到底哪家好呢;客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙呀;据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已;第三部分;***牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们便宜多了;我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买了;东西的确是好东西，可惜现在的价格太贵;别的地方老客户都会主动打折的，我这样的常客你们一点优惠都没有吗;我跟你们的**老总很熟，你再不同意我只能给他打电话了;第四部分;我今天先看看，不着急，等你们打折的时候我再来买;赠品和积分什么的对我没用，要不换成折扣就算了;你们要给我保证半个月内不会打更低折扣，否则陪我差价;第五部分;销售技巧总结;销售技巧总结;努力！加油！