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- 2022-04-06 发布于山东
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公司各项工作标准及绩效考核办法
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工作标准
1售票处工作标准
1.1着工作制服,整齐、干净，仪表端庄。
1.2主动热情，周到礼貌、微笑服务。
1.3站立回答问讯，耐心细致，百问不厌。
1.4接听电话及时，铃响不超过三声。
1.5使用文明用语，禁止忌语。
1.6把好售票关，检查购票人身份证件，详细填写旅客订座单。
1.7认真填写客票，内容标准，字迹端正清晰。
1.8妥善保管，正确使用，及时结算各类票证。
1.9营业款及时上交，防止
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