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关于吉利汽车售后服务满意度调查的调研方案设计 目录 1.前言 1 2．调查的目的与意义 1 2.1 调查主要目的1 2.2 调查的意义2 3.调查内容 2 4.调查的对象和范围 3 4.1 调查的对象3 4.2 调查的范围3 5.调查方法 3 5.1 街头拦截法3 6.调查表的设计 4 7.资料分析方法 4 8.调查时间安排 4 8.1 准备阶段4 8.2 调查阶段5 8.3 数据分析阶段6 8.4 总结阶段6 9．调查活动的预算 6 10.市场调查的报告书 7 致谢 8 附 录一 9 关于吉利汽车售后服务满意度调查的调研方案设计 1.前言 现今汽车的竞争非常激烈，可供客户选择的品牌和车型有很多，在考虑因素 方面，除了产品本身之外，消费者们越来越关注产品的售后服务，因此，改善品 牌的售后服务迫在眉睫。在初步的调查下，我发现很多的吉利老车主在质保期后， 会选择到外面去做维修保养项目，这一点让人深思。为避免流失掉吉利的老客户， 造成更