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酒店突发事件应急预案 （一）、抢劫案件应急措施 （二）、绑架人质案件应急措施 （三）、斗殴案件应急措施 （四）、食物中毒事件应急措施 （五）、台风应急措施 （六）、发生爆炸物（恐吓电话）应急措施 （七）、酒店客人意外伤害应急措施 （八）、酒店客人突发死亡处理程序 （九）、.酒店报失处理程序 一、突发事件应急处理小组： 组长：总经理。 副组长：总经理助理 成员：总经办、财务部经理、保安部经理、前厅部经理、餐饮部经理、房务部经 理、、销售部经理。 发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由当值经理负