企业绩效评价体系-详解.docx

? ? ? ? ? 企业绩效评价体系-详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 企业绩效评价体系（Performance -Appraising System of Enterprise） 目录 1 企业绩效评价体系概述 2 企业绩效评价体系基本要素 3 现行企业绩效评价体系存在的问题 4 当前企业绩效评价体系主要模型 5 构建企业绩效评价体系的要求 6 企业绩效评价新体系的建立 7 建立企业绩效评价体系应注意的问题 8 破解企业绩效评价体系设计之惑 9 2007最新企业绩效评价体系 企业绩效评价体系概述 　　企业绩效评价体系是指由一系列与绩效评价相关的评价制度、评价指标体系、评价方法、评价标准以及评价机构等形成的有机整体。企业绩效评价体系由绩效评价制度体系、绩效评价组织体系和绩效评价指标体系三个子体系组成。 　　企业绩效评价体系的科学性、实用性和可操作性是实现对企业绩效客观、公正评价的前提。企业绩效评价体系的设计遵循了“内容全面、方法科学、制度规范、客观公正、操作简便、适应性广”的基本原则。评价体系本身还需要随着经济环境的不断变化而不断发展完善。 　　企业绩效评价的内容依企业的经营类型而定，不同经营类型的企业，其绩效评价的内容也有所不同。工商企业与金融企业就有不同的评价内容，在工商企业中，竞争性企业和非竞争性企业的评价重点就存在差别。 企业绩效评价体系基本要素 　　企业绩效评价体系属于企业管理控制系统的一部分。它与各种行为控制系统、人事控制系统共同构成企业管理控制体系。企业管理控制体系是企业战略目标实现的重要保障。由于每个企业战略目标有其特殊性，所以，有效的绩效评价体系在各企业中表现各不相同。但是，作为企业实现战略目标的通用工具，各企业有效的绩效评价体系具有同质性。 　　绩效评价体系作为企业管理控制系统中一个相对独立的子系统，它一般由以下几个基本要素构成： 　　1.评价目标。目标是一切行动的指南，任何企业绩效评价体系的建立必须服从和服务于企业目标。 　　2.绩效评价体系要处理好评价系统目标和企业目标之间的依存关系。企业目标的实现需要各方面的共同努力：组建有效的组织结构、建立管理控制系统、制定科学的预算、设计绩效评价体系和激励系统，等等。 　　3.评价对象。绩效评价体系一般有两个评价对象，一是企业，二是经营管理者，两者既有联系又有区别。评价对象的确定是非常重要的。评价的结果对绩效评价对象必然会产生一定影响，并涉及评价对象今后的发展问题。对企业的评价关系到企业的扩张、保持、重组、收缩、转让或退出行为活动；对经营管理者的评价关系其奖惩、升降及聘用等问题。 　　4.评价指标。绩效评价指标是指对评价对象的哪些方面进行评价。绩效评价体系关心的是评价对象与企业目标的相关方面，即所谓的关键成功因素。关键成功因素既有财务方面的，如投资报酬率、营业利润率、每股收益等；也有非财务方面的，如与客户的关系、售后服务水平、产品质量、创新能力等。因此，作为用来衡量绩效的指标也分为财务指标和非财务指标。如何将关键成功因素准确地体现在各具体指标上，是绩效评价体系设计的重要问题。 　　5.评价标准。绩效评价标准是指判断评价对象业绩优劣的标杆。选择什么标准作为评价的标杆取决于评价的目的。在企业绩效评价体系中常用的三类标准分别为年度预算标准、历史标准及行业标准。为了全面发挥绩效评价体系的功能，同一个系统中应同时使用这三类不同的标准。在具体选用标准时，应与评价对象密切联系。 　　6.评价报告。绩效评价分析报告是绩效评价体系的输出信息，也是绩效评价体系的结论性文件。 　　绩效评价人员以绩效评价对象为单位，通过会计信息系统及其他信息系统，获取与评价对象有关的信息，经过加工整理后得出绩效评价对象的评价指标数值或状况，将该评价对象的评价指数的数值状况与预先确定的评价标准进行对比，通过差异分析，找出产生差异的原因、责任及影响，得出评价对象绩效优劣的结论，形成绩效评价报告。 现行企业绩效评价体系存在的问题 　　1、体系中部分指标不可比 　　现行的绩效评价体系既包括资产营运、盈利、偿债、发展能力指标，也包括企业内部经营管理程序、社会经济价值和发展潜力的各种非财务指标，弥补了单纯使用财务指标的局限性，由于财务指标的不同质和不同标准，在使用时往往会出现不可比问题。目前体系中财务指标占很大比重，财务指标与非财务指标的因果关系没有充分体现出来。 　　2、缺乏反映企业社会责任情况的指标 　　社会责任是企业在处理与社会的关系时所应承担的责任和义务。任何一个企业的经营业绩部不能用单纯的经济指标来衡量，是否完成其应承担的社会责任同样显得非常重要。虽然现行的指标体系对企业应承担的社会责任有所体现，但指标反映的内容不全面、不准确，在整个体系中所占比例也较小。企业要