05.画鬼容易画人难：用户画像的“能”和“不能”.pdfVIP

做好⼀个推荐系统，总共分三步： 1. 认识每⼀个⽤户； 2. 给他推荐他感兴趣的东⻄； 3. 坐等各项指标上升。 开个玩笑，如果这么简单的话，那么你和我都要失业了；但是话说回来，认识 ⽤户是必须的，不过不⽤担⼼，认识⽤户不⽤请他们吃饭，这就是我们常常听 说的“⽤户画像”这个词。今天，我就来跟你聊⼀聊：⽤户画像的那些事⼉。 ⽤户画像⽐较抽象，就像每个⼈都听说过⻤，但很少有⼈⻅过。事实上，它也 没有那么神秘，只是⼤家对它有误解，要么觉得没什么⽤，要么觉得它是“银 弹”，可能相信后者的⼈略多⼀些，但实际上这两种看法都不准确。 什么是⽤户画像 先说说“⽤户画像”这个词，它对应的英⽂有两个：Personas 和 User Profile。 Personas 属于交互设计领域的概念，不在本⽂讨论范围内，请出⻔右转去找 交互设计师们聊，留下来的⼈，我们聊聊 User Profile 这种⽤户画像。 User Profile 原本⽤于营销领域。营销⼈员需要对营销的客户有更精准的认识， 从⽽能够更有针对性地对客户和市场制定营销⽅案。 这个理念本身没有错，但是有⼀个问题：传统营销领域，是以市场销售⼈员为 第⼀⼈称视⻆去看待客户的，也就是⽤户画像为营销⼈员服务。 在这种⽤途下谈论的⽤户画像，和我们即将在推荐系统领域谈论的相差有点⼤； 但是很